为推进全国文明城市创建工作，沈阳市大东区税务局结合自身工作实际，坚持一手抓税收管理，一手抓文明建设，采取多项措施，丰富创建形式，努力营造创建氛围，以高效的行政形象，展现行业文明新风，助力文明城市建设创造佳绩。
提高窗口服务水平，夯实文明之基。服务窗口是展示城市文明的平台，区税务局办税服务厅强化窗口人员业务学习和礼仪培训，营造“人人是窗口、人人树文明”良好氛围，规范优质税容税貌，优化办税大厅设施，确保环境整洁功能良好，提供“税e邮”、预约服务、延时服务等，给予群众良好办税体验，满足多元办税需求。同时，坚持把纳税人生命和身体健康放在第一位，严格落实防控工作要求，快速转变服务理念、服务方式，持续巩固提升“非接触式”办税缴费，推出一系列“网上办、线上办、码上办、掌上办”新举措，进一步推进实体办税服务厅向网上延伸，开启“窗口不见人，全在线上跑”网上办税模式。
加强创城宣传引导，营造文明氛围。在机关办公楼和驻外税务所悬挂文明创建展板，通过LED显示屏刊播“讲文明树新风”宣传标语和公益广告，倡导“低碳生活绿色出行”、推进节约型税务机关建设，开展文明餐桌——光盘行动。组织税务志愿者到大东区政务服务中心办税服务大厅开展支持疫情防控税收优惠政策宣传活动，发放文明创建宣传材料200余份，接受纳税人关于复工复产相关税收优惠政策咨询32人次。
推进信用体系建设，丰富文明内涵。充分发挥税务职能，推进纳税信用评价、信用共享、信用公开等三大举措，加强税收信用体系建设，进一步规范纳税信用级别评价管理，提高纳税人的荣誉感和税法遵从度。在疫情防控期间，围绕辖区内重点税源企业、国有企业、疫情防控物资生产和捐赠企业、受疫情影响较大企业等，帮助企业及时纠正失信行为，助力企业复工复产。为企业开辟“绿色通道”，通过电话咨询指导企业及时纠正非常规扣分项目，助力企业进行纳税信用修复。加强宣传纳税信用重要性，帮助企业调整非常规扣分指标。提升纳税信用等级，助力企业融资贷款。同时采取银税互动助小微、联合激励褒诚信、税收惩戒促遵从、联合惩戒严监管等举措，营造“褒扬守信、惩戒失信”的浓厚氛围，着力营造公平、公正、有序的税收环境。
开展多样志愿活动，厚植文明之根。大东税务人深度参与文明创建志愿服务，组织干部职工及志愿者开展“清洁沈阳卫生清扫”“共享交通、文明先行”“献血温暖沈城”“资助法库县贫困学生”等志愿服务活动，同时向居民宣传文明创建、税务知识等，参与志愿者累计322人次，进一步拉近社区群众与创建文明城市的距离，提高文明创建的知晓率和参与度。
