3月15日，记者在辽宁省工商局、省消协联合召开的“3.15”消费维权新闻发布会上了解到，辽宁省工商局全年共受理消费者诉求23.4万件，解答消费者咨询20.3万件，进一步推进了消费维权工作，有力地营造了安全放心的消费环境。
去年受理诉求23.4万件解答咨询20.3万件
辽宁省工商局党组成员、副巡视员贾英姿告诉记者，2016年，辽宁省工商局共受理消费者诉求23.4万件，解答消费者咨询20.3万件；“放心消费”创建活动稳步推进，共认定示范商户534个；抽检民生领域重点商品7560组，发布10个品种的消费警示；开展“红盾国V净油”专项整治行动，对全省263个加油站和油库进行了抽查；开展了历时8个月的移动通信服务行业消费者评议活动，一些困扰消费者多年的突出问题得到了有效纠正；新设立和盘活12315消费维权服务站1000家，总数达到2432家，维权网络覆盖面进一步拓展。
今年网购商品将被纳入抽检监测范围
记者了解到，今年，辽宁省工商局将以落实《辽宁省消费者权益保护条例》为契机，加大对汽车销售及维修、教育培训、餐饮、美容美发4个领域侵权行为的打击力度；着力推进放心消费创建活动，不断提高创建水平，拓展“放心消费”示范领域，努力增加放心消费示范店、示范街区、示范景区，进一步改善消费环境；畅通消费投诉渠道，推动消费维权关口前移，发挥12315消费维权服务站作用；加强网络市场监管，切实发挥好网络市场监管联席会议机制的作用，把线上交易商品纳入抽检监测范围。
《辽宁省消费者权益保护条例》为维权工作发挥巨大作用
去年6月1日，新修订的《辽宁省消费者权益保护条例》正式施行。在其运行至今9个多月的时间里，发挥了哪些重要的作用？辽宁省工商局消保处处长郭显国表示，从目前实施情况来看，《辽宁省消费者权益保护条例》发挥了巨大的作用，它使有关的行政机关在已发履职方面有了更具操作性地法律依据，使经营者提高了守法经营、诚信经营的意识，使消费者增加了依法维权的意识。下一步，为了让这部条例落地生根，省工商局和省消协在今年要开展条例贯彻实施情况专项检查，督促各市工商市场监管部门、各级消协组织依法履职，教育经营者诚信经营，引导消费者依法维护自身合法权益。
