“省、市两级税务机关积极将国务院出台的各项扶持重点企业复工复产的优惠政策快速落地，让企业切实感受到税务机关在疫情面前的勇气和担当。为此，公司广大干部员工向辛勤付出的税务干部致以最衷心的感谢！”这是3月6日中国石油天然气股份有限公司辽河石化公司在给辽宁省税务局发来的感谢信中提到的。文字虽然简单质朴，但却满怀感激之情，既是对税务干部的赞扬和鼓励，更是对纳税服务工作的巨大肯定和鞭策。
辽河石化公司作为辽宁省重点工业企业之一，省、市两级税务部门始终对企业的发展很关注，在近期防控新冠肺炎疫情的特殊时期，在盘锦市税务局的直接指导与帮助下，享受到延缓、减免相关税费2亿多元的优惠政策。
“虽然疫情期间要减少接触，但是这封感谢信我必须得亲自送到你们手中，是税务局的同志们帮了我们企业大忙，正是你们的精准服务让公司顺利开启了低硫船用燃料油全国首单出口退税业务，抢占了市场先机！”虽是短短几句，却表达出企业对盘锦市税务局第一税务分局在疫情期间及时精准的纳税服务和对税务人员的辛勤付出表示感谢。
原来盘锦市税务局第一税务分局在详细了解该企业对船用燃料油出口退税政策了解甚微之后，立即组建服务团队，对企业出口退税事项进行详细辅导，通过电话、视频等方式在线答疑40余次，为企业提供强有力的政策支撑，此项税收优惠政策落地，使企业在疫情期间能够优化产品结构，快速占领国际低硫船燃市场，提升产品竞争力，同时也为辽河油田后路畅通及全产业链优化运行提供了坚实保障。
在当前疫情挑战与国内外市场的双重压力下，现金流等资金问题是很多企业复工后面临的最大难题，企业迫切需要现金流来周转，辽宁税务系统迅速行动，其中一个重要举措就是认真落实出口退（免）税政策，保障出口退税受理、审核、复审、核准各个环节畅通。
疫情期间，辽宁省税务局货物和劳务税处各个岗位时刻保持人员在线，对出口企业的退税申请最快实现当天申报，当天税收收入电子退还书推送到国库，并与国库间保持税库联动，加快退税进度。同时做好线上辅导、电话咨询等“零接触”服务为企业答疑解惑。
同时，辽宁税务明确，在疫情防控期间，纳税人的所有出口货物劳务、跨境应税行为，均可通过网上提交电子数据的方式申报出口退（免）税。税务机关受理申报后，经审核不存在涉嫌骗取出口退税等疑点的，即可办理出口退（免）税，并通过网上反馈方式及时将办理结果告知纳税人。对于退（免）税备案、证明事项业务，出口企业均可以通过网上办理，纸质资料允许企业延后通过邮寄送达。与此同时，未在规定期限内申报出口退（免）税或者开具《代理出口货物证明》的，在收齐退（免）税凭证及相关电子信息后，即可申报办理出口退（免）税；未在规定期限内收汇或者办理不能收汇手续的，在收汇或者办理不能收汇手续后，即可申报办理退（免）税。
这封来自企业的感谢信，让省市两级税务人心头暖暖。下一步，辽宁省税务系统将继续坚持落实好税费优惠政策、提供好“非接触式”办税服务、强化好疫情联防联控，确保党中央、国务院决策部署贯彻落实到位，不断助力企业复工复产，促进经济社会平稳运行。
