红网时刻4月17日讯（通讯员 陈智勇 朱新华）常德经开区下辖两街一镇，其中石门桥镇所辖区域最广、人口最多，村级信访量一直居高不下，为有效化解信访难题，石门桥镇党委和纪委在严格遵守信访工作“五步工作法”要求的基础之上，结合区域实际，积极探索创新，形成了“五个坚持”的工作机制，有效化解了农村信访难题。
一是有政策依据的坚持按政策办事。通过广泛宣传，针对政策明确、内容简单、线索清晰的信访举报件，落实专人直接查办，严格遵循政策，加快处访速度，有效避免矛盾升级。
二是带共性问题的坚持按原则办事。针对部分群众反映的同性质问题，认真做好相关政策、法规宣传解释工作，严格按照程序执行，统一口径，杜绝区别对待。
三是处理个性问题坚持不留“后遗症”。对于部分个案的处理，坚决不拖、不倚、不靠，做到定性准确、处理到位，妥善解决信访人合理诉求，耐心做好解释工作，从源头化解重复访。同时，加大部分存在实际困难的群众的扶持力度，通过镇党委主动入户帮扶，树立正确舆论导向，让“无理取闹者”没有“市场”，为“自力更生者”创优环境。
四是涉法涉诉问题坚持走法律程序。通过联村干部、村组干部不断加强群众法制教育，强化法制观念，逐步引导群众依法反映、解决问题，对蛮不讲理者，严格依法依规办事，坚决维护正常的信访秩序。
五是为民服务坚持融入真情实感。切实做到换位思考，真心实意为上访者着想，理解上访者的难处,积极探索与信访人互相信任、及时沟通的信访处理模式，让互相信任贯穿全过程，提高工作成效，力促信访减量。
2017年1月至2018年4月，常德经开区石门桥镇共受理各类纪检监察信访举报案件20件次，信访量呈明显下降趋势。
