自2017年10月12日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。
王成成：自主选座的全面推出，将为旅客提供相邻座位关系选择，更符合旅客的消费习惯，便利旅客出行，同时还可以在一定程度上减轻工作人员的工作量，可谓是一举多得。虽然这只是技术的一小步，但在为民服务的路上却是实实在在的一大步。在市场化的道路上，铁路服务改革一直在不断向前推进，我们亦看到了铁路部门服务理念、经营理念的转变。期待，铁路能够继续从务实层面提高服务意识，充实服务内容，满足服务需求，让旅客幸福感再上台阶。
黄嘉慧：这是铁路部门顺应“互联网+”形式的发展，抓住机遇，瞄准“互联网+”，主动打入信息技术领域，逐步深化“互联网+铁路”的结果。平台的建设与推广也让互联网与铁路部门的日常工作逐渐密不可分，对本行业发展提供新助力，让有着传统、悠久历史的铁路行业焕发新的青春，使得“互联网+铁路”无时无刻不在为我们的生活、出行提供便利。
姜悦：我们在肯定这一做法的基础上，更希望铁路部门能不断做出新的尝试，不要在提升服务品质的道路上“浅尝辄止”。其实，提升服务的途径有很多种，但归根结底，只要你能把消费者的感受放在首位，便能够将客源牢牢“掌握”在手中。笔者希望，以后人们选择铁路不仅仅是因为它的方便快捷，而是它贴心的服务让更多的人“心服口服”。
