中国江苏网11月28日讯（记者 陈郁 通讯员 徐园 蒋睿 钟静）在理发店消费却摔伤了，商家需要担责吗？近日浦口区市场监管局江浦分局接到12345平台转来的市民张女士的投诉，最终经过一个月的协调，商家赔偿消费者6500元。
理发店做完头发摔骨折
9月8日，张女士在江浦文昌路一家理发店做完头发下楼离开时，不慎从楼梯上摔下，歇了好一会才爬起来。这时她发现左臂已不能弯曲，赶紧让店员送自己去医院。店员觉得是张女士自己摔的，竟然不帮助。无奈的张女士只得打电话求助家人，不一会其丈夫赶来将她送去了医院。
伤情稳定后，张女士吊着石膏找到理发店索赔，但商家觉得责任不在自己，拒绝张女士的要求。气愤不已的张女士拨打12345进行投诉。
经调解理发店赔偿6500元
浦口区市场监管局江浦分局工作人员与张女士联系后，来到理发店，却被告知老板叶某不在。他们对现场仔细检查发现，该理发店里的楼梯又窄又陡，存在安全隐患，但店内未张贴任何安全提示。
工作人员表示，根据《消法》第十八条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”理发店楼梯有安全隐患，但店里没有任何安全提醒，所以对于投诉人的意外，商家应承担一定责任。
工作人员后来与叶某电话及当面沟通多次，最终双方终于达成一致，张女士获赔6500元。
