全科社工帮居民解决难题。
中国江苏网讯（通讯员 许可）退休办理、档案查询、一次性独生子女奖励金办理……这些专业性全科政务知识，对于翠林山庄社区全科社工侯春花来说，是每天网格走访的必备“功课”，都已烂熟于心。近日，侯春花入户走访辖区居民吴某家中，吴某咨询社工，10月份自己就到退休年龄了，退休单位已经申请办理了，办了退休是不是有独生子女一次性奖励金？听说办奖励金还需要提供夫妻的结婚证，正在家里为这事犯愁，结婚都三十几年了，证早就不在了。
“没事，吴师傅，你所说的所有问题我们全科社工都能帮你解决。”侯春花表示，现在社区就可以办理档案查询。只要携带身份证，拍照上传几分钟就能拿到当年的结婚申请书，社工很流畅地就把吴某的材料上传到区档案馆，一张1981年6月10日的结婚证书打印出来了。拿到结婚证后社工帮助吴某把独生子女奖励金手续也同时办理好，吴某大赞社工办事效率高。
据了解，尧化街道集成改革全科政务就是要提升老百姓的幸福感、获得感。对于居民所反映的问题，全科社工能办理的会当即办理，力求当即解决居民的烦忧。
