2018年以来，靖江市公安局城东派出所借助警民恳谈平台，听民声、知民情、帮民困、解民忧，拓展警民恳谈渠道。不定时间、不定地点、不定内容、不定形式，扩大警民恳谈领域。“微信互动、角色互换、警企互访”，扎实推行“三互”警民恳谈模式，努力打造警民共建平安和谐辖区新质态。
一、及时沟通，推行微信互动恳谈模式。一是搭建警民互动新桥梁。社区民警通过微信账号，邀请社区治保干部、企业单位信息员、行业场所业主及居民小区物业居民等加入，组建了警民、警企交流群。民警平时走访时，向大家推荐添加微信好友，为群众提供在线咨询、业务预约、宣传防范等在线服务。年内社区民警受理在线咨询求助100多次、业务预约50多次，收集群众意见建议10余条。二是拓宽线索收集新渠道。着眼警力有限民力无穷的理念，社区民警充分发挥辖区群防力量，通过微信，民警能够第一时间掌握辖区重点人员、重点单位的动态信息，做到早发现、早预防、早知道。同时积极鼓励大家通过微信提供和举报涉稳非访、矛盾纠纷、安全隐患及违法犯罪类线索。三是搭建公安宣传新载体。社区民警充分利用微信平台功能，将安全防范知识、防骗知识，消防安全及行业场所管理等相关知识发送给微信好友，让群众做好安全防范；发布出具相关证明、居住证等业务办理流程，提供便民服务和业务指南；结合辖区实际，通过不同的微信群发布有针对性的安全防范宣传。
二、将心比心，推行角色互换恳谈模式。一是角色互换有利于赢得群众理解支持。借助警营开放日等活动，邀请辖区报警人、受害人、矛盾纠纷当事人等做客派出所，让大家以民警的视角来观察基层公安工作，体验民警一天紧张忙碌的生活，和民警一起接处警、调处矛盾纠纷等，在角色互换中，警民零距离恳谈，进一步加深了互信，赢得大家对基层公安工作的理解和支持。二是角色互换有利于民警树立良好形象。组织接处警民警、办案民警和社区民警适时开展有针对性地入户走访活动，让民警以群众的眼光切身感受他们的期盼，设身处地为百姓排忧解难。从群众角度出发，为他们考虑问题、办理事情，转变观念，变被动服务为主动服务，这样在无形中就树立和强化了“以人民为中心”的良好形象，提升了辖区群众的公共安全感和执法满意度。三是角色互换有利于提升服务群众质态。派出所窗口服务民警一个招呼一声问候，一杯清茶一个让座，就足以温暖人心；能一次办完的事决不让群众跑第二次，能主动办好的事就不要让群众三请四催，能捎带办成的事就不必让群众专跑一趟。让百姓在民警角色互换中感觉到温暖，让他们体会到民警的热情。
三、保驾护航，推行警企互访恳谈模式。一是牢固树立精细化服务理念。辖区共有各类企业100余家，所领导细化分工，分片负责，责任区民警常态互动，驻点包干。不断完善警企联络机制，所领导和责任区民警定期走进企业，及时了解企业生产经营状况，摸排涉企风险隐患苗头，和企业干部员工面对面沟通交流，及时了解企业所想所需，为企业提供精细化服务。二是全力搭建精品化服务平台。派出所精心打造“向企业报告工作、警企联谊会、相约警务室和警营开放日”等警企互动互访恳谈平台。每次活动均提前筹划，详细备课，绝不流于形式，摆摆架子。听取企业对基层公安工作的意见和建议，逐条给予解决回复。尤其是扎实做细做好对外来务工人员服务管理工作，真心为他们排忧解难。三是不断提升精准化服务质态。所领导每月至少一次、责任区民警每周至少1次到联系企业走访，每季度进行汇总研判。切实做到第一时间知晓辖区重点企业经营发展情况，听取对辖区治安工作的意见和建议，并按规定详细填写走访记录本和征求意见表，确保每一次走访有主题、有内容、有过程、有成效。派出所常态化制度化健全走访企业等活动台帐，在警企互访中丰富警民恳谈内涵。
