黑龙江日报3月15日讯 在3・15消费者权益日到来之际，省文化和旅游厅发布旅游消费提示，请广大游客在出境游时防范出行风险，在线旅游要用心选择产品，微信参团请认清相关资质，境外游要理性购物。
省文旅厅提示，游客出境跟团旅游时，要核实参团旅行社的资质和出境旅游经营许可，并与旅行社签订书面规范的旅游合同，积极购买个人旅游意外保险。在旅游过程中如遇紧急情况，立即拨打当地报警电话，同时拨打外交部全球领事保护与服务应急热线电话86―10―12308。
在线旅游选择产品需用心。注意随时截屏保存信息，包括旅游产品的行程安排、酒店的房型介绍、机票的退改说明等，避免事后引发争议。调查发现，“微信组团旅游”形式的组织者，绝大部分没有合法的旅行社业务经营资质，选择通过微信公众号等方式报名参团的旅游者，要选择证照(旅行社业务经营许可证和工商营业执照)齐全的正规旅行社，签订书面旅游合同，并将旅游费用交付到旅行社单位公账，索取交款发票和旅游行程单，不要将旅游费用轻易汇入个人账户。
境外购物时务必看清商品的价格、质量、产地等信息，购物后要主动索取购物凭证。旅游行程中如产生旅游纠纷或对旅游质量存有异议，旅游者应及时与组团社联系，协商不成，可向“12301”国家旅游服务热线或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉，投诉时效为合同结束后90天内。黑龙江省内旅游投诉咨询电话为：区号+12345“政府服务热线”。
