生活报10月21日讯 20日是哈尔滨的法定供热开栓日期，按照要求，开栓之日就是居民室温达标之时，可是，供热开栓的第一天，生活报供热直通车专栏的记者热线共接听了100多个投诉电话，有的市民反映室温不达标，有的市民反映暖气漏水，还有一些市民反映个别地方供热工程还没完工，“别人家都热了，我们的暖气却冰凉”，居民们都在翘首期盼早完工早供热。根据市民反映的情况，20日，记者对此进行了走访。
南岗区七政街83号门前――供热管线没焊接完里面还在漏水
国宇供热：办公区空无一人
七政街道办：拨打两小时电话无人接听
南岗区区长热线：从下午三点到六点半电话一直忙
“别说开栓供热了，我们小区的供热改造还没完工呢。”20日上午，家住南岗区汉广街63-1号5单元202室的王女士给生活报供热直通车记者热线打来电话，反映她家开栓供热第一天的情况，当日，共有13位市民给记者热线打来电话反映同样的线索，对此，记者来到现场进行了采访。
11时许，哈尔滨的室外气温达到了18℃，当生活报记者来到了王女士家时，却顿时感觉到一股凉气扑面而来。为了保暖，王女士穿着一件棉坎肩，室内的一个温度计显示，此时，室温为15℃。王女士告诉生活报记者，她居住的小区是由国宇供热公司负责，不久前，听说小区要接热网了，居民们都很高兴。之后，居民们发现在七政街83号、七政派出所对过开始施工，工程时干时停，眼看着开栓的日子日益临近，就是不见工程完工，直到20日已经开栓供热了，工程还在继续。“开栓前几天，小区居民把这个情况反映给区供热办、街道办，他们都没能给出准确的完工日期。”
随后，记者来到了七政街83号门前，在现场生活报记者发现，七政街83号门前的人行道被挖出了一条深近2米的沟，沟边堆放着带保温层的供热管线，沟内的供热管线还没有焊接完毕，附近没有工人施工，沟里能听到清晰的漏水声。有居民猜测供热管线有漏点存在，否则不能有这么大的漏水声。
供热管网工程何时完工？生活报记者来到了国宇供热公司，但是锅炉房内空无一人。按照供热属地化管理的原则，记者打算将此情况反映给南岗区七政街道办事处，通过114电话查询，记者从下午3点到5点多次拨打七政街道办的办公电话，却一直无人接听。记者又将此情况反映给南岗区区长热线，可是，这部电话从下午3点到6点半一直都处于占线状态。供热工程何时完工，居民们何时能够住上暖屋子，生活报将持续关注。
道里区抚顺街副1号――暖气冰冰凉室温14℃
哈投集团道里公司第一分公司：泵坏了，正在修
“室内比外面还冷，家里的老人都去街上晒太阳了。”20日中午，生活报供热直通车记者热线接到了家住道里区抚顺街副1号1305室宋先生打来的热线电话，他说，哈尔滨开始冷热态运行之后，一直没有听见暖气里有水声，多次咨询供热公司是何原因，却一直没给任何说法。今天开栓供热了，发现暖气依旧冰凉，小区居民把情况反映给供热公司，供热公司却称：泵坏了，正在修。
20日14时许，生活报记者来到宋先生家，一进屋，明显感觉到宋先生家的温度不如室外暖和，客厅墙上的温度计显示，此时的室温为14℃。说起这几年小区的供热情况，宋先生大倒苦水。他说，小区原来归鑫远物业供热，那些年供热质量一直不好，尤其近三年更为明显，不但供热开栓比其他小区会晚几天，而且关栓也早，屋里也不是很暖和。今年，负责小区供热的单位换成了哈投集团道里公司供热一分公司，居民们猜想情况会改观，可没想到今年的供热情况和以前几乎一样。采访中，记者摸了摸暖气发现，暖气冰冰凉，没有一点儿温度。
随后，记者来到了宋先生的隔壁邻居黄女士家，她告诉记者说，家里的孩子还未满周岁，因为家里太冷了，担心孩子被冻感冒，必须把孩子用被包上，而且快20天了，没敢给孩子洗澡。好不容易盼到开栓供热这天了，没想到，暖气还是拔拔凉。根据供热单位粘贴在小区内的供热服务公示板的电话号码，宋先生先拨打了道里公司第一分公司的监督电话，可是，这部电话却一直无人接听。随后，宋先生又拨打了道里公司的监督电话，一工作人员表示，让宋先生留下联系方式，让一分公司的工作人员与宋先生联系，可是，一分公司的工作人员一直没有与宋先生通话询问供热情况。
从居民家采访结束，记者来到了哈投集团道里公司第一分公司三号供热站，一位自称是收费副站长的工作人员称，抚顺街副1号居民楼的供热泵坏了，现在正在修，至于啥时候能修好，该副站长称“快了”。随后，生活报记者又来到了哈投集团道里公司第一分公司，一位姓张、自称负责接待信访的工作人员说，如果耽误供热，按照规定退赔热费，“为啥供热前不检查供热设施，开栓第一天泵就坏了？”张姓工作人员没有作答。宋先生等居民表示，如果供热一段时间之后出现了供热设施损坏还可以理解，开栓第一天泵就坏了，在开栓供热之前，工作人员认真检查供热设施了吗？抚顺街副1号的暖气啥时候能热起来？
