东北网5月31日讯(记者 杨帆)近日，大兴安岭地区塔河县开展了“听民意、解难题、践承诺”服务群众面对面电视问政活动，24家窗口单位主要负责人在塔河县文体局演播大厅问政现场接受群众质询和考评。为开展好这次与群众面对面的问政活动，全县广泛宣传，广听民意，面向广大企业代表和群众发放《征求意见建议表》1200余份，征集各类意见建议1813条，梳理出集中反映民生服务、教育管理、生态环保等八方面问题98条。由各镇的“两代表一委员”、社区群众共计104人组成“百人问政团”，问政代表秉持“阳光交流、善意问政，直面问题”的原则，积极参与，问政献策，为实现零距离阳光问政奠定了坚实的基础。
针对群众反映的热点问题，被问政窗口单位负责人虚心认领，力求现场给群众满意答复。百人问政代表团结合解答问题和日常服务表现，现场举牌打分测评。问政过程中，“感谢群众关注”“积极落实”“马上整改”成为被问政单位使用的高频词。2个小时的问政，解答问题近60个，通过干群面对面的沟通为窗口单位拓展了发现问题、解决问题的平台。针对现场问政提出的问题，被问政单位坚持即知即改、立行立改。对已经解决的问题“点对点”反馈到基层；不能马上整改的，拿出整改步骤时限。县委强化监督，制定了《集中整治窗口服务突出问题整改跟踪问效宣传方案》，定期对整改情况进行回访，电视台记者现场追踪整改情况，通报曝光，坚决把问题整改到位。
