东北网5月25日讯 近两年来，市委、市政府以习近平总书记对我省两次重要讲话精神为指导，坚持把深化机关作风整顿优化营商环境作为当前一项重要政治任务，力求让作风整顿之风，刮进鹤城的所有机关部门，让良好的营商环境，促进城市发展！
直击窗口服务要害
23日上午9时，记者在龙沙区政务服务中心看到，尽管外面下着小雨，但政务大厅里仍然人头攒动，大厅里的两个电子屏幕换上了新内容，一个滚动播放着窗口工作人员“六不准”，一个呈现着“e网通”平台事件受理公示情况。
在一个业务办理窗口前，记者和等待办业务的刘北交谈了几句。刘北就职于一家汽车销售公司，这次是来办理“企业增项”的。当记者问刘北办理业务麻不麻烦时，刘北说，“之前两天，我往政务大厅打过电话，咨询了一下都需要什么材料，工作人员的解答挺详细。今天，我把材料都带来了，应该好办多了。”谈话间，就排到刘北了，只见他把事先准备好的材料交给窗口工作人员，工作人员对相关信息进行核准后，刘北本人所需要做的就完成了，剩下的事由信息“跑腿”。
如果说刘北体验到的是“一窗口受理”，那么政务中心的“e网通平台”就是“一平台指挥”。“e网通平台”融信息采集、事件办理、资源共享等多种功能于一体，将龙沙区全区人、地、物、事、组织、场所等要素全部纳入平台管理。市民通过电话、微信等渠道，就可以将发现的问题直接反馈到龙沙区政务中心指挥平台。随后，指挥平台就会有专人处理，并根据情况联系相应部门解决问题。在政务中心大厅的电子显示屏上，记者看到，“私搭乱建、清理小广告、废弃物堆放”等百姓反映问题的办理状态一目了然。
据了解，为深化机关作风整顿优化营商环境，集中整治窗口服务突出问题，我市提出了针对窗口服务的“五零四有”服务原则，即“服务办理零超时、服务受理零推诿、服务质量零差错、服务方式零距离、服务结果零投诉，工作有热情、推进有效率、落实有责任、进展有反馈”。龙沙区作为我市重点县区之一，在“五零四有”的基础上，提出了办事指南简单明了、事前咨询一次讲清、服务流程简化优化、配套服务便利高效、网上办事减少跑腿、强化督导问责力度等主要推进措施，将“五零四有”落到了实处。
“落地有声”
再硬的骨头都敢啃
“强化专项整治，解决反映集中的作风顽疾，坚持打七寸、抓关键，以钢牙啃硬骨头的劲儿，推动作风整顿根本好转……”这是我市深化机关作风整顿优化营商环境的决心和信心！
在龙江县组织部，一份《2018年龙江县机关作风整顿优化营商环境专项整治任务分解表》就是相关负责人的“军令状”。这份任务分解表把全市7项专项整治又细化为18个具体整治任务，明确了各项专项整治工作的主要任务、牵头领导、责任部门和完成时限，把专项整治工作每项任务都靠实靠细，确保专项整治不留死角。
据了解，为确保2018年深化机关作风整顿优化营商环境工作真正落到实处、取得实效，龙江县针对县情实际，细化工作措施，全力推进各项专项整治工作扎实
开展。安排调研组带着问题深入到8家企业、2个乡镇及25家县直单位进行了实地调研，确定了开展政府失信违诺、机构编制、司法执法环境等七项专项整治任务。
其中，龙江县整改的第一板斧就砍向了“人事编制”。开展了机构编制专项清理，结合新一轮党政机构改革，综合设置内设机构，整合职责交叉、重复设置、分工过细、人员偏少的内设机构；深化事业单位改革，强化公益属性，推进政事分开、事企分开、管办分离，优化配置资源，确保年底完成缩减事业编制10%的省委既定目标。
今年以来，为深入开展机关作风整顿优化营商环境工作，我市召开窗口单位和服务部门、规上企业和中小微企业等座谈会，深入近百家企业，发放1.4万份问卷，广泛征求各层面意见，通过“四查一看”确定了失责失信、流程不优、不尽职不尽责等六个方面重点问题，找准靶向目标，推动集中发力，突出整改实效。开展“五零”承诺服务创建，推行窗口服务“七统一”和工作人员“六不准”，窗口服务质效明显提升。目前，一大批涉及群众利益和影响营商环境的突出问题得到有效解决。
“能上能下”
鼓励干部担当作为
深化机关作风整顿，始终离不开“人”的因素。我市在机关作风整顿工作中，大力解决党员干部“三不为”问题，充分调动党员干部想事干事的工作热情。一方面强化学习教育。把学习教育作为整顿作风的先导并贯穿始终，深入开展干部服务本领提升年，建立“基本理论+”考学模式，组织开展岗位大练兵、业务大比武等活动，为思想“充电”，为精神“补钙”，为工作“加油”。编印了《习近平关于作风建设重要论述摘编》，举办了作风整顿主题漫画展，选树13名市直机关先进典型，对96家单位270名干部进行学习成果测试，约谈了成绩偏低的单位主要领导，推动以学风转变带动作风转变。
另一方面强化选用机制。制定了作风整顿评议方案，组织开展公述民评、部门互评、网络测评等活动，将作风评议结果纳入目标考评并兑现奖惩，大胆选用忠诚干净担当、作风硬朗的干部。两年来，先后有352名在产业项目、脱贫攻坚等工作中表现突出的干部得到提拔重用。
此外，还强化关心爱护。我市组织召开全市作风整顿千人警示教育大会，集中通报49起反面典型案例，组织市直机关干部全员观看会议实况录像，起到了较好的警示教育作用。认真落实市委容错免责办法和警诫约谈制度，有16名干部被免责或减责。为担当者担当，让无为者警醒，营造了既宽松又严格、既严管又厚爱的干事创业氛围。
