东北网4月17日讯 (宋晨 记者包海多) “民意领跑警务、警务保障民生，这是一个可持续发展的良性循环，我们必须要把便民利民作为一切工作的核心来抓，不但要提高服务的质量，更要在此基础上提升服务的效率和文明程度。”黑龙江省副省长、公安厅厅长毕宝文说。
民警为老人上门采集身份证指纹。
17日，记者从黑龙江省公安厅获悉，依托“四零”承诺服务创建工作，黑龙江省公安厅围绕简政放权、流程再造、优化服务等环节，着力打造更高水平民生警务，严格执行首接负责制、一次性告知制、岗位AB角制、限时办结制、责任追究制等，开通代办、捎办、留办业务，视情实行“先办理、后补件”，及时向办事群众说明事件办理情况，让办事群众“知道去哪办、应该往哪走”，保证群众办事“人不碰壁、事不落空”。
据了解，办证延时服务推出5个月以来，全省1045个居民身份证办证窗口在双休日共为群众办理身份证21921张、异地身份证1240张，挂失身份证1776张，极大方便了办事群众。
黑龙江省公安厅还对居民身份证制证流程和生产线进行流程再造，最大限度地压缩各环节时限，将哈尔滨、齐齐哈尔等城市的证件分拣到分县局一级，并在制证高峰期加班加点，确保全省城市居民在20天、县乡居民在30天内能领到身份证。此外，为解决行动不便、高龄老人等特殊人群办证难题，制证中心组织开发了全省上门采集身份证指纹信息系统平台，经不断更新升级，攻克技术难关，实现了利用平板电脑离线采集指纹信息。
近两年来，组织全省基层民警随身携带平板电脑深入养老院、精神病院、学校等，为特殊群众办理身份证3200多张。
