黑龙江冰雪旅游“正能量行动”系列报道(十八)
哈尔滨冰雪大世界客服中心志愿者高兵：传递冬日里的温暖声音
东北网3月26日讯(记者 许诺) 近日，黑龙江冰雪旅游“正能量行动”+“暖心事迹”评选活动启动。截至4月1日，本网将陆续发布黑龙江冰雪旅游“正能量行动”+“暖心事迹”，最终由网民投票评选出2017―2018黑龙江冰雪旅游“十大正能量暖心人物”。按照《黑龙江省冰雪旅游“五大行动”工作方案》，表彰对黑龙江冰雪旅游作出贡献的先进集体和个人。
高兵有两个“身份”，她是一名在校的大三学生，也是哈尔滨冰雪大世界的大学生志愿者。今年是她在冰雪大世界当广播员的第二年。1997年出生的她，在冰雪大世界的小屋子里，守着这一支小小的话筒随时待命。善良热心的高兵早已将自己看做了园区的一份子，她坚守岗位，在冰雪大世界中体现着自己的价值，像身边的同事们一样为游客输送着自己的温暖。
她的工作是用声音传递温暖，小小的话筒就是她代表景区和游客们沟通的工具，喇叭一响，高兵就严肃起来。有一天，一对外国夫妇的两个孩子走散了，偌大的园区，人流涌动，夫妇俩万分焦急，这时候高兵马上反复在全园播送寻人启事。整个园区的人都行动起来，工作人员开始寻找，其他游客也都留意着自己的身边，很快，外国小朋友就找到了。
“广播员的工作是每天进行日常的温馨提示，播放一些音乐。有时候根据天气原因进行整改，比如说小心慢行，提示大家在滑梯时要小心，或者排队人群多的时候，建议游客们可以分散到其他娱乐项目。除此之外，还会广播失物招领、寻人启事等，帮助游客寻找物品。园内经常有主题活动项目，我也会提前循环播放通知，提醒大家做好准备去排队。”高兵说。
“我非常喜欢这项工作，我大学的专业是播音主持，拿起话筒，想想园区里数万名游客都能听见自己的声音感到特别骄傲。而且从开园到闭园只有我一个广播员，我深感自己的责任重大。通过这个工作，我不仅得到了锻炼，更是接触了不同的人群，体会到不一样的工作快乐。”高兵说。
