黑龙江日报3月25日讯 2017年初春，天气转暖，冰雪开始融化，家住富锦市的何女士却开心不起来。原来何女士居住在富锦市新开路南段，几个月来所在小区门前卫生无人清扫，春天冰雪融化后积水排不出去，积水混合着垃圾气味难闻，居民出行艰难。于是，何女士通过黑龙江省网上信访大厅进行了投诉。富锦市接到省网上投诉受理办公室交办的何女士的信访事项后，市领导高度重视并作出批示，部署工作，交市住建局落实，并要求在15天内上报调查处理结果。
住建局对何女士反映的新开路南段环卫工作情况进行了检查。在走访检查过程中发现新开路南段属环卫清扫区域末端，同时又是区域分工交叉地段，职责划分不清，环卫工作存在漏洞。针对出现的问题，住建局指导市环卫局调整工作部署，划清工作职责，加强对负责新开路南段的保洁人员的管理。市环卫局重新明确了工作分工，指定了地段环卫负责人，安排保洁员14小时轮流清扫，定期对下水管道维修检查，确保地面不积水。并责成市容质检中队负责道路保洁检查监督，定时或不定时检查。
通过整改，何女士居住的小区门前垃圾清理干净了，积水排光了，地面整洁了，难闻的气味也没了，小区出入环境得到彻底改善，居民们非常满意。何女士接到处理意见书时高兴地说：“没想到网上投诉，各级政府就将问题解决得这么快、这么好！”
