东北网3月14日讯 (记者 周秘) 14日，黑龙江省工商局、黑龙江省消费者协会组织召开“3？15”新闻发布会。会上总结了黑龙江省重点领域消费维权、监管执法力度、12315行政执法体系建设、消费维权效能等情况，并通报了2017年度家用电子电器类投诉、远程购物投诉等消费者投诉十大热点问题。
据了解，2017年，黑龙江省开展“红盾质量维权行动”，线下共抽检商品八大类55个品种2825批次，发现不合格612批次。抽检网络经营的商品四大类20个品种，抽取有效样品379批次，发现“三无”商品86批次，严厉打击销售假冒伪劣和不合格商品违法行为，切实保护消费者合法权益。
黑龙江省全面实施“双随机、一公开”新型监管方式，制定了“一单两库一细则”，2017年随机抽查事项实现全覆盖。加强竞争执法，立案查处各类经济执法案件1333件，收缴罚没款1837万元。开展网络市场监管专项行动，推行网上实名制，全省累计亮标亮照户数达到4738户。商标、广告、合同监管服务工作全面提升。全省商标注册量达16.5万件，中国驰名商标达102件。坚持精准整治，全省涉嫌违法广告从2015年2.7万条次下降到2017年底零条次。开展红盾护农行动，查处农资案件1013件，严厉查处坑农害农违法行为。
2017年，全省共通过12315电话系统受理消费者投诉举报咨询86881件，其中投诉10966件、举报4430件、咨询71485件，为消费者挽回经济损失1522万元。通过全国12315互联网平台受理消费者投诉举报5394条，其中投诉4305条、举报1089条。全省各级消费者协会共受理消费者投诉12776件，解决12541件，为消费者挽回经济损失1685万元。持续推进12315“五进”和消费争议快速和解通道建设，引导经营者履行消费维权社会责任，全省共建立消费维权服务站2782个、快速和解通道477个。
