黑龙江日报2月5日讯 为营造平安春运、有序春运、温馨春运，齐齐哈尔火车站在人员、安全、服务上做好周密准备工作，迎接春运到来。
据了解，2018年春运自2月1日开始至3月12日结束，共计40天。为让广大旅客安全出行、温馨返乡，齐齐哈尔火车站全面组织进行设备检查，并在春运期间实行干部包保，加强设备巡视检查，建立24小时不间断联系制度，发现故障及时协调维保部门修复。同时，车站还制定详细的帮班方案，对安检、站台乘降等关键岗位进行调剂、补充，及时根据客流情况增开安全检查通道，防止进站旅客拥堵，并加强站台旅客乘降组织，确保旅客有秩序乘降列车。
在售票和客运服务举措上，齐齐哈尔火车站预计增开北京、青岛等地的12.5对临时客车，售票车间和齐南站合理设置窗口功能，实行售取分开、售退分开，利用微信、支付宝扫码支付功能，提高售票速度，简化购票流程。在各个售票窗口张贴“余票查询”二维码，旅客通过扫描二维码实时查询余票信息，进一步拓展旅客获取余票信息的渠道。车站还实施车站畅通工程，春运前对旅客流线进行清理，对流线上的商业经营网点进行调整和压缩，方便旅客快捷进出站。为使旅客能够体验温馨出行，车站提升差异化服务水平，加强对特殊重点旅客服务，完善特殊重点旅客服务信息链，实现线上预约和线下服务全流程闭环管理。
