东北网1月26日讯 2017年11月20日，消费者王女士来到市消协投诉，反映其所购买的药品没有治好母亲的病，要求将剩余的药品退回。一番周折后，新年伊始，王女士终于在市消协的帮助下，拿回了退款。
2017年4月份，王女士听“某广播电台”健康讲座时，获知了一种主治半身不遂、中风、冠心病、偏身麻木等诸多疾病的药品，听了广播中用药患者的反映，她觉得这药品应该很好。于是，2017年5月王女士通过广告热线花费2550元，给患病的老母亲订购了三盒药。7月，她参加购药活动时又花了7650元买了15盒。但老母亲吃了一个疗程后，并没有效果。吃到9月份时，王女士发现母亲病情不但没有改善和好转，反而越来越重，王女士便让母亲停止了用药。随后，王女士与厂家取得联系，要求将剩余的药品退掉，经多次联系沟通，王女士退剩余药款的要求均遭厂家拒绝。2017年12月，无奈的王女士向市消协投诉，要求退款、维护自己的合法权益。
经市消协多次核实调解，最终厂家同意一次性为王女士返还剩余的药品款。近日，因维权折腾到不抱希望的王女士终于拿到了退款，王女士打心眼里感谢市消协的热情帮助。
市消协提醒广大消费者，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定：消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。王女士的遭遇是个典型案例，经营者通过虚假宣传令消费者上当，而所卖的药品根本达不到所宣传的治疗效果，所以，治病和购药应到正规的医院和药店，而不应贪图便宜盲目听信虚假宣传，不给黑心商家坑人机会，另外维权或索赔要拿出凭据，要找主管部门，要懂相关法律法规。
