哈尔滨市去年建86个“消费维权服务站”消费者遇纠纷不出商家门就可投诉

生活报1月19日讯 18日，记者从哈尔滨市场监管局召开的哈尔滨市12315“五进”推进会暨“消费维权服务站”授牌仪式上获悉，去年哈尔滨市场监督管理局在中央商城等86家单位建立了消费维权服务站，会上举行了“维权服务站”授牌仪式。

据哈尔滨市场监管局消保处相关负责人介绍，目前授牌企业的领域主要涉及到大型商场、超市、企业、市场、景区，既有零售企业，也有公共服务业。2018年，将在全市范围内新建100家维权服务站。生活报记者了解到，消费者购买商品后发生纠纷时，可以不出商家门直接到维权服务站进行投诉，维权服务站有责任依法处理纠纷。

此外，哈市市场监管局将加强对经营者的教育和指导，定期开展法规和业务培训；加强日常监督和定期考核，开展消费者满意度调查；引入退出机制，对维权工作开展不力的服务站采取约谈、重点监督指导等方式进行整改，确实达不到标准要求的，予以摘牌。