佳木斯市安监局“四零”服务承诺提升群众满意度

　　东北网9月4日讯 今年8月以来，根据佳木斯市政务管理服务办公室的统一部署，市安监局驻市政务服务中心服务窗口面向社会作出“四零服务”公开承诺，不断提升群众满意度。

　　据了解，“四零服务”即对前来申请办理市级安全生产行政许可的法人单位和其他组织，实行服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”，健全完善并推行了首问负责制、服务日志、一次办结及告知等多项服务制度，制作了行政审批事项流程、服务指南，开展了工作人员岗位培训和服务质量考核，面向社会公布了监督举报电话，进一步提高了审批工作效率和服务形象。自开展“四零服务”承诺以来，共接待企业、办事群众30余人次，解答咨询问题46个，受理许可事项11个，一次性办结3个，群众满意率达100%。