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  • 齐齐哈尔市公安机关提升服务群众“最后一公里”满意度 78.95%户籍业务可在派出所直接办理

    时间:2018-02-01 09:39:24  来源:  作者:
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    东北网2月1日讯近期,齐齐哈尔市公安机关将派出所户籍业务直接办理率从34.83%提升至78.95%,进一步解决了服务群众“最后一公里”的问题。

    就近办理

    前些天,在齐齐哈尔市打工的李风华丢失了身份证,如果回到户籍所在地拜泉县补办不仅要耽误工作,还要搭路费,这让她犯了愁。“后来我咨询户政部门了解到最新出台的政策,只要是本市户口,本人可在市内任意派出所补办身份证。”随后,李凤华在距离单位最近的建华分局文化路派出所补办了身份证。

    根据群众提出的意见和建议,针对全市户籍人员务工地点与实际户籍地不一致的实际情况,市公安局户政部门出台“就近办理”便民措施,户籍为齐齐哈尔市居民,本人申领临时居民身份证时,可在本市任意分县局临时居民身份证窗口办理;户籍为齐齐哈尔市居民,本人补领、换领居民身份证时,可在本市任意派出所居民身份证窗口办理;对在齐齐哈尔市无固定住所、无固定务工单位的外地人员,由责任区民警确认其现在本辖区务工的,即可异地办理居民身份证;对2006年以前人口信息单机板中市外迁出、死亡注销数据查询权限下放至派出所,方便群众就近查询。

    即时办理

    从克东县调至市区工作的李刚,一直犯愁妻子和孩子的户口问题。在龙沙分局新立街派出所落户时,他才知道齐齐哈尔市户籍政策已经进一步放宽,市外迁入人员配偶,无论有无工作,都可随迁落户,孩子也可落户并就近上学。“这可解决了我们不少难题,这个政策,对老百姓来讲,实惠便利。”李刚高兴地说。

    市公安局户政部门实行“一般事项即时办理、特殊事项承诺办理、上报事项协助办理”,增加受理范围,提高现场办结率。临时身份证立等可取,切实方便群众;市局只保留疑难户口等4项业务审批权限,其他审批权限全部下放;在户籍改革基础上,进一步放宽随迁配偶无工作限制,市外迁入人员配偶,无论有无工作,都可随迁落户;在放宽落户的同时,还取消落户申请书、学校证明、部队落户介绍信、家庭关系证明、解除劳动关系证明、居委会居住证明等手续,落户更简便了。

    网上办理

    市公安局各户籍派出所增设窗口引导员,利用电话、微信群、微信公众号、印发一次性告知单、LED电子屏或公示牌,为群众答疑解惑。主动联系民政局、街道、社区,统计残疾人、身患重病卧床行动不便等急需办理居民身份证特殊人员,主动上门采集办证信息,践行“四零”承诺服务。

    通过政府和市局官方网站等网络载体,全面公开各窗口办理业务事项、服务承诺、业务范围、咨询电话等,实现便民服务“零距离”。借力“互联网+公安政务”平台,延伸服务渠道,通过平台网上咨询、预约、申请和审批户口业务、身份证业务、居住证业务。

    目前,全市户政部门网上业务办理量达14592条。

    互补联动

    “以前常常会让群众白跑一趟,如今派出所建立‘AB’角‘互补联动’机制了,可确保随时能办事、及时办成事。”铁锋分局龙华路派出所户籍内勤赵晶说,“AB”角“互补联动”机制建立后,“AB”角户籍内勤不分主次,每日同时上岗办理户口、身份证业务,“A”角不在时,由“B”角办理业务,从而保证派出所户籍窗口双休日延长服务时间制度的落实,杜绝派出所户籍窗口没有内勤办理业务的现象发生。

    与此同时,全市派出所设立户籍业务“一次性告知单”和“业务流程图”,做到一次咨询、两次办成、决不跑三次。执行派出所领导值班审批机制,户籍派出所实行“谁当班、谁审批”。制定出台《齐齐哈尔市公安局户政部门“四零”承诺服务规定》《齐齐哈尔市公安局户政部门“四零”承诺服务工作创建标准》等一系列服务规范规定,建立派出所领导督导、县区局业务部门指导督促、市局业务部门抽查检查“三级工作制”,切实推进“四零”承诺服务创建工作深入开展。

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