27家“优秀企业”、9家“优秀乡村旅游点”和47名“服务之星”在2016年全省百日旅游服务竞赛活动中脱颖而出。
吴楷林
2月22日,以“扬起你的微笑”为主题的2016年百日旅游服务竞赛活动评选揭晓及旅游服务质量提升年启动仪式在贵阳举行,公布了百日旅游服务竞赛活动“优秀企业”27家、“优秀乡村旅游点”9家和“服务之星”47名。
百日旅游服务竞赛活动由贵州省旅游发展委、省文明办、共青团贵州省委、省妇联联合举办,活动自去年9月20日正式启动以来,得到了全省各地、各旅游企业以及工作在一线的旅游从业人员的积极响应,也得到了社会各界的广泛关注。自去年12月16日开启投票竞评以来,通过网站、微信公众号参与投票的网友络绎不绝,投票截至日数据显示,共收到了投票680多万票。
“优秀企业”、“优秀乡村旅游点”和“服务之星”的脱颖而出,展现了贵州旅游行业良好的精神面貌,展示了旅游从业人员为全省旅游业发展作出默默无闻的贡献。竞赛活动“优秀企业”贵州省中国旅行社总经理付帅说:“在贵州旅游蓬勃发展的大趋势下,旅游业竞争激烈,只有提升服务质量,才能保证企业乘风破浪不被淘汰。这项活动的开展推动了我们企业内部优化,提高了我们导游等旅游从业人员力争上游搞好旅游服务的决心和自信心,从细节上服务好游客,使游客一到贵州便有宾至如归的感觉。”
刚刚过去的2016年,全省共接待游客5.31亿人次,旅游总收入达5027.5亿元,同比分别增长41.2%、43.1%。
目前全域旅游发展成效明显,贵州旅游的国际知名度和美誉度大幅提高,应对赴黔游客的快速增长,推动旅游长效发展,为游客创造“满意旅游”环境,提升旅游品质至关重要。百日旅游服务竞赛活动的举办对于全省旅游从业人员来说无疑是一支“催化剂”,通过“优秀企业”、“优秀乡村旅游点”、“服务之星”等评选活动,在业内掀起一阵良性竞争的风潮,从而提高了从业者的素质技能,增强了维护旅游环境的自觉性。
按省委、省政府关于开展2017贵州旅游服务质量提升年活动的要求,为进一步加快“满意旅游”建设,在颁奖晚会上启动了2017年旅游服务质量提升年活动,旨在号召全省继续打响旅游服务质量提升攻坚战、吹响旅游服务质量提升集结号,引导督促全省各级旅游管理部门切实把优质服务作为提升多彩贵州旅游核心竞争力,促进旅游经济发展的重要抓手,进一步创新思路、创新举措,以问题为导向,从细节做起、从薄弱环节做起,举全省之力推进满意旅游建设取得新成效。引导全省广大旅游从业人员从我做起,强化文明服务,增强服务意识,提高服务技能、提升服务水平,为把我省建设成为国际知名、国内一流的国际山地旅游目的地做出更大的贡献!
2016年度百日旅游服务竞赛活动 优秀企业和服务之星名单
一、2016年度导游服务之星
贵州省中国青年旅行社 吴贵波
中国国旅(贵州)国际旅行社 吴肖宇
务川仡佬鸿缘旅行社 李 娟
贵州林都假日旅行社 汪 洁
遵义希望之旅旅行社 白启丹
贵州天悦旅行社 刘 成
贵州省中国国际旅行社 唐厚元
贵州凤凰假期国际旅行社 杨 珍
荔波峰水旅行社 冉茂雪
贵州铜仁天马旅行社 李红玲
二、2016年度景区讲解服务之星
镇远青龙洞景区 李婷婷
百里杜鹃景区 曾玉琴
瓮安猴场会议会址 陈 艾
六盘水乌蒙大草原景区 张 霞
遵义四渡赤水纪念馆 母彦碧
织金洞景区 陈 艳
万山汞矿工业遗址博物馆 王兆兆
安顺天龙屯堡景区 凌 静
大方慕俄格古城 杜 苓
息烽集中营 魏来艳
三、2016年度酒店餐饮服务之星
镇远镖局 田 林
贵州紫林宾馆 成 娥
万山朱砂古镇悬崖酒店 李海燕
贵安新区北斗湾开元酒店 陈小波
毕节洪山国际大酒店 吴丹丹
贵州能辉酒店 杭玲聿
贵州习水宾馆 王成美
龙里钻石酒店 郑里妹
金州翠湖宾馆 杨家龙
关岭万绿城柏兰廷酒店 骆元彩
四、2016年度酒店客房服务之星
贵州天怡豪生大酒店 石如燕
贵州习水宾馆 吴洪美
铜仁锦江酒店 李银燕
贵州丽豪大饭店 张 琴
兴义富康国际大酒店 李志稳
毕节宏洲国际酒店 何 慧
贵州饭店 吴林林
贵阳和舍酒店 余长秀
万宜丽景酒店 李德英
贵阳高新乾银和悦酒店 冯平娟
五、2016年度旅游商品服务之星
贵安新区平寨竹布依服饰有限公司 王 龚
六盘水钟山兆美手工作坊 熊兆美
六、2016年度乡村旅游服务之星
开阳南江乡贵州饭店·河湾庄园 黄永娜
西秀区刘官乡大黑村水井坎农家乐 粟 英
六枝特区山泉实地公园布依人家驿站 伍顺英
从江加榜农庄 潘 兴
长顺县盛龙山庄 成柄桦
七、2016年度百日旅游服务竞赛活动优秀旅行社
贵州中国青年旅行社
中国国旅(贵州)国际旅行社有限公司
贵州省中国国际旅行社
贵州天悦旅行社
贵州海峡阳光国际旅行社
贵州山水国际旅行社
黔东南州黔信青年旅行社有限责任公司
遵义红色之旅旅行社
黔南中国旅行社
八、2016年度百日旅游服务竞赛活动优秀旅游景区
黄果树景区
赤水旅游景区
贵州百里杜鹃景区
西江千户苗寨景区
贵州织金洞景区
镇远古城景区
贵州乌蒙大草原景区
贵安新区云漫湖国际休闲旅游度假区
息烽集中营历史纪念馆
九、2016年度百日旅游服务竞赛活动优秀旅游饭店
贵州饭店
贵州天怡豪生大酒店
黔西南富康国际大酒店
万宜丽景酒店
保利国际温泉酒店
贵安新区北斗湾开元酒店
铜仁市锦江宾馆
贵州习水宾馆
毕节洪山国际大酒店
十、2016年度百日旅游服务竞赛活动优秀乡村旅游点
贞丰者相镇纳孔村
安顺旧州生态文化旅游古镇
开阳南江乡贵州饭店·河湾庄园
福泉黄丝乡村旅游度假景区
盘县哒啦仙谷
江口县寨沙洞寨
贵安新区贵澳农业生态园
惠水好花红镇好花红村
百里杜鹃普底乡迎丰村
