亚心网讯(通讯员秦丽华)“谢谢啊,谢谢你啊,没想到现在法院的诉讼服务中心设施这么便利,服务这么贴心。”一位老先生握着诉讼引导员的手,不停地表达感激之情。自去年11月份沙雅县人民法院搬入新审判楼以来,该院切实践行司法为民,创新发展便民服务机制,对诉讼服务中心大厅进行“软件充实”和“硬件升级”,将矛盾纠纷化解工作解决在诉前,打造一站式、综合性的诉讼服务中心,切实维护好人民群众的合法权益。一是实现了多功能布局。经过升级改造的诉讼服务中心,位于该院副楼一层,依职能划分了立案服务区、信访服务区、咨询服务区、等候服务区、调解服务区、便民服务区、自助服务区等七个服务区,可实现立案受理、繁简分流、诉讼保全、司法救助、导诉咨询、诉前调解、来访接待、自助售货等多项功能,真正打造了多渠道、综合性、一站式服务平台。
二是便民设施更加完善。在大厅设置了导诉台,由专人负责引导、分流来访群众,开展法律咨询。在便民和自助服务区配备了自助售货机、手机充电站、雨具架、饮水机、电脑、打印机等设施。在其他区域分别设有触摸式案件信息查询屏、LED大屏幕、笔墨纸张、急救药箱等各种便民设备。等候服务区摆放了各种诉讼指南、诉讼格式样本等,还摆放了报刊,等候区的群众坐在这里可一边等候一边看报刊。三是信息化服务水平进一步提升。在大厅显要位置安装了诉讼服务一体机,当事人或诉讼代理人可通过身份证对案件进度、承办法官信息、相关文书等各类信息的查询。
四是该院强化诉讼服务,从软件上充实服务内容。在诉讼服务大厅设置法官信箱,方便当事人与法官联系、沟通;在诉讼服务窗口公示工作人员的姓名、职务和工作职责内容,方便群众诉讼。五是促进了执法办案的快捷高效。诉讼服务中心不仅方便了群众诉讼,也同时方便了法院审理案件。诉调对接直接体现的就是“两便”原则,就诉前调解的民间借贷等四类案件,对没有争议的事实进行证据固定,如调解不成进入诉讼程序,庭审中可做为证据使用。设立了集接待、调解、庭审三合一的多功能速裁庭,对事实清楚、争议不大、小额诉讼的案件实现速调速审速裁。
诉讼服务中心的升级,推动了沙雅法院工作的新变化。在案件持续上升压力下,审判质效持续向好,人民群众满意度不断提升。可以说,诉讼服务中心架起了法院与群众之间的“连心桥”,成为沙雅法院司法为民、阳光司法的一张新名片。
