西藏12315微信平台上线 保护消费者合法权益

本网拉萨9月23日讯（记者 李梅英）21日上午，自治区工商局新建的“西藏12315微信平台”正式上线。我区即将形成12315电话和微信平台“两位一体”为主，互联网、来信来访等多种方式为辅的投诉举报受理体系，全方位保护消费者合法权益。

“西藏12315微信平台”包含在线受理投诉举报、查询工商信息、发布工商动态3项功能。上线运行后，消费者可以通过微信，24小时反映诉求、查看处理结果。同时，微信平台通过搭建区、市、县、所“四级贯通”网络平台，统一使用12315软件，使处理投诉举报更快捷；在大数据监管上，建立了全区统一的12315数据库，定期进行12315数据的统计分析，为市场监管和政府决策提供依据和参考。该平台实现投诉举报线上线下一体化，是推进“互联网+政务服务”的重大举措，标志着我区消费维权工作跨入“互联网+”时代。