第一次见到万淑娥，是在她自己经营的洛城照相馆里，黑色短款夹克、皮短裤、高跟鞋，40岁出头的她尽显时尚气质。
“做我们这一行一定要注意自己的形象。”她笑呵呵地对记者说。
拍照、修图、打印复印……万淑娥一个人在近30平方米的照相馆里忙得不亦乐乎。
“这个店只有你一个人在经营吗？”记者好奇地问道。
“是啊，从2005年3月这个店开业到现在，由于丈夫要教书，一直都是我一个人。”万淑娥若有所思地说。
或许是记者的这个问题让万淑娥有所触动，她开始慢慢地讲起了洛城照相馆的故事……
2000年，万淑娥从老家云南省宣威市海岱镇来到洛隆县，一是看望在孜托镇中心小学当老师的未婚夫赵应开，二是完成在雪域高原结婚的愿望
为了拍结婚证件照，万淑娥和未婚夫跑遍了县城的大街小巷，可始终都找不到一家照相馆。打听一番之后，听说有家服装店的老板有相机，二人就兴冲冲地赶过去。
“照片拍得很难看，还花了50元钱。”万淑娥回忆道。
正是这次曲折的照相经历，让万淑娥萌生了想要开一家照相馆的想法。可初来西藏，语言不通，又不懂得当地风俗，再加上家中条件有限，这个念头只能暂时留存心中。
2001年，万淑娥有了一个可爱的女儿，取名赵蕊，等孩子大了一点，闲不住的万淑娥又想到了开照相馆，就跟着本镇开照相馆的一个朋友学起了拍照技术。2005年，怀揣着开照相馆的梦想，万淑娥再次踏上了进藏的旅程。
2005年3月，万淑娥开照相馆的梦想终于得以实现，那是一家近30平方米的小店，取名“洛城照相馆”。“这是我们洛隆县第一家照相馆。”她自豪地说。
“起初的时候，老百姓的照相意识很淡薄，店里的生意很不好，一天只有几十元的收入。后来百姓的意识慢慢有了转变，生意好的时候一天就能有七八百元的收入。”万淑娥讲道。
被问到如何独自一人守着一家小店十几年的时候，万淑娥意味深长地说：“做生意，先做人，意要诚，心要正。”
开店十几年来，万淑娥始终坚持两条经营之道：一是照片一定要保质保量，绝不能因节省费用而去用一些低劣的相纸；二是诚信经营、礼貌待人。她从来不虚开价格，不坑蒙、欺骗顾客，对客户热情主动，从来不拖延顾客取照片的时间。
说起拍照技术，万淑娥自信地说：“摆拍大多数时候是极不自然的，拍照的时候一定要引导客人调整到最自然舒适的状态，要趁客人不注意的时候抓拍、抢拍，那样拍出来的照片才真实自然。”
每个人的审美观都不甚相同，每次拍完照片万淑娥都会让顾客先看。如果客人不满意，她就会重新拍，遇到比较挑剔的顾客，一张照片她能拍上十多遍。拍好照片，她再用修图软件把照片给修美了，直到顾客满意，她才把照片洗出来。
“阿姨，对不起，我忘记带钱了。”
“老板，不好意思，我差两块钱可以吗？”
……
这样的事情时有发生，可万淑娥总会笑呵呵地说没关系。开店初期，她就暗自立下规矩：年满80岁的老人不收费。有时候，遇到一些身上没钱的孩子，她也会免费给他们照相，并认真地把照片冲印好。
十几年来，她已经记不清到底免费为多少人照过相了，他们的名字，她也从来不过问。“这个世界上有很多人过得还不富裕，能尽自己有限的能力去做一些力所能及的事，我很欣慰。”
一次，一个小伙子去店里复印文件，不小心把钱包落在了复印机上。虽然不知道小伙的名字，可万淑娥记得在农业银行办业务的时候看到过他，“钱包里肯定有很多贵重又急需的东西。”
万淑娥心里想着，便毫不犹豫地关上了店门，去农行寻找失主，亲自把钱包交到了失主手中。
从事个体经营的第一天起，万淑娥就树立了合法经营、照章纳税的意识。随着经营规模的不断发展壮大，她致富思源、不忘国家，不但带头缴纳税款，而且还协助很多新来的生意人去税务局纳税，在广大纳税人心中树立起了学习的榜样。
“我刚来洛隆的时候，人生地不熟，又语言不通，开店遭遇了不少困难。在洛隆县呆了十几年了，藏语已经基本上能听懂，简单的藏语我也会说，能帮一帮像我当初一样语言不通的人，我打心眼里高兴。”万淑娥有些腼腆地说。
“有了诚信，路就在脚下。”这就是万淑娥的生意经。
