中国经济网北京3月20日讯 近日，保监会通报2017年财险公司投诉处理考评情况。其中，73家财产保险公司被纳入投诉处理考评对象，考评采取分数制，满分为100分。经测算，2017年财产保险公司平均得分为67.73分，44家公司低于平均分，其中，中华财险、永安财险、太平财险分别为考评榜倒数第一、二、三名，得分分别为42.77、46.28、47.38。
据了解，本次测评中，财产保险公司投诉相对量指标以车险投诉为主，兼顾非车险，分设车险亿元保费投诉量、非车险亿元保费投诉量和非车险万张保单投诉量3个指标。
其中，车险亿元保费投诉量考评财产保险公司车险投诉数量与车险业务保费规模的关系。指标满分20分，以行业均值为基准，按公司指标值与行业均值的高低差距计算得分。2017年，财产保险公司车险亿元保费投诉量平均得分8.29分，得分整体偏低。得分低于12分的公司有48家，占比65.75%；得分高于12分的公司有25家，占比34.25%。满分公司15家，占比20.55%；0分公司21家，占比28.77%。
非车险亿元保费投诉量考评财产保险公司非车险业务投诉数量与非车险业务保费规模的关系。按公司指标值在行业的高低顺序计算得分。指标满分5分。部分互联网保险公司小额险种多，投诉量相对于保费规模高，该指标项下得分偏低。
非车险万张保单投诉量考评财产保险公司非车险业务投诉数量与非车险业务保单数量的关系。按公司指标值在行业的高低顺序计算得分。指标满分5分。部分农业保险公司团体险保单比例高，产生的投诉量相对于保单数量多，该指标项下得分偏低。
从财产保险公司三个相对量指标综合看，满分30分中，各公司平均得分为13.53分，得分整体偏低。得分低于18分的公司有50家，占比68.49%；得分高于18分的公司有23家，占比31.51%。满分公司6家，占比8.22%。
2017年财产保险公司投诉处理考评表
公司名称总分排名爱和谊100.001劳合社100.001乐爱金100.001日本兴亚100.001瑞再企商98.005三井住友96.326信利保险96.007中原农险88.438东京海上87.679中铁自保86.2910中国信保85.6311合众财险83.6712中银保险83.0313美亚财险81.1714安达保险80.6715众诚车险77.8316安盛天平77.2417安信农险76.8318长安责任76.0819锦泰财险73.5320鑫安车险73.3021安邦财险70.6122长江财险70.6123日本财险70.4724现代财险70.3525太平洋财险70.3226泰康在线69.7127苏黎世保险68.2928华海财险67.8729史带财险67.7230国任财险67.3931鼎和财险66.8832利宝保险66.6033安诚财险65.6634东海航运65.0135北部湾财险64.8836三星财险64.8037浙商财险64.5238华泰财险64.4939安华农险64.1040国元农险63.8541华农财险63.3242阳光财险62.8743中航安盟62.5944中路财险62.2945中意财险61.8946燕赵财险61.4147都邦财险61.0648安心财险60.9349华安财险60.8550永诚财险59.6151安联财险58.7352富邦财险58.5853平安财险58.1054阳光农险57.5155泰山财险57.0256大地财险56.1857恒邦财险56.1158国寿财险54.8559国泰财险54.3060渤海财险54.2261富德财险53.4062紫金财险53.0563中煤财险52.5564人保财险52.2965诚泰财险51.7266天安财险50.4367亚太财险49.6668众安在线48.8869英大财险47.6470太平财险47.3871永安财险46.2872中华财险42.7773
