编者按：2017年7月7日，泰康保险集团第一届客户体验节启动仪式在北京泰康商学院举行。本次启动仪式以“尊重生命，全心为您”为主题，旨在致力于让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足。互联网时代下，泰康集团坚持以客户体验为核心，全力打造七大特色匠心服务。和讯网专访泰康养老健康保险发展中心总经理刘洪波，就大健康、医养领域详解泰康集团新举措。
以下为和讯网专访泰康养老健康保险发展中心总经理刘洪波实录：
和讯网：泰康医生是泰康集团推出的一款健康管理和医疗服务APP，请问泰康医生的设计理念是什么呢？具有什么特别的优势？
刘洪波：泰康养老在集团旗下主要承担着政府和企业服务的工作，我们主要的产品线是有医疗、健康的产品线，养老和保障的产品线，从整个国家的社会保障三支柱这个角度，泰康养老全面参与了政府、企业到个人的医养三支柱的具体的产品和服务。今年是泰康集团元年，也是泰康养老的十周年，在泰康养老十周年之际，我们结合了集团的大健康战略，集中泰康所有的资源，打造了泰康医养的APP。这款APP我们有两个比较重要的定位。
第一，基于泰康养老政府、企业和个人客户，服务于医疗和养老产品线的一站式服务平台。
第二，基于泰康集团大健康战略，该平台同时也是泰康大健康生态个人端的入口。目前，主要涵盖保险、医疗服务、健康管理等功能。除了结合泰康养老的客户特点，基于企业我们推出了在线的互联网的优势服务。比较重要的优势是能够为企业客户，购买泰康员工福利的企业客户提供一条龙的，从保险、医疗服务、健康管理以及到后续理赔的一条龙服务。让企业员工有些小疾病或医疗需求，通过泰康医养的APP，足不出户能够给客户提供服务。这是我们这款产品的主要特点。
后续随着服务内容的不断提升，我们会整合泰康医疗资源，在高端体验上形成一个闭环体验，在中低端上会联合社会第三方的服务，形成开放的服务平台，这就是整个APP的核心功能。
