和讯保险消息 2017年7月15-17日，CMF第十四届中国保险精英圆桌大会，在青岛国际会展中心盛大开幕。这一世界华人保险的至高荣誉殿堂，吸引了来自世界各地的8000多名保险精英，共同探索行业发展新思路。
本届CMF大会主题为“微时代 微营销”，京东集团原副总裁、著名天使投资人路骋出席了大会并发表演讲。以下为路骋的发言实录：
京东集团原副总裁、著名天使投资人路骋
今天，互联网到底如何改变着我们的生活，我们又可以怎样去结合互联网进行我们生意上的变化。本文从时代特征、经济形态、商业逻辑、连接模式、消费习惯、传播行为以及品牌价值这七个维度向大家进行介绍。
时代特征：从大浪淘沙的大时代到方生方死的小时代
这个时代方生方死，举个例子，有一个行业叫P2P，其中一家企业叫E租宝，老板去年被抓。而在2015年一年该行业就新增了1823家公司，但一年跑路了1302家。
去年10月份，我在硅谷跟几个投资人和一些企业家朋友一块吃饭，当时我们聊到一个美国人写的一本书，叫《创业维艰》，里面有一句话说“我现在睡着像个婴儿，每两三个小时醒来一次，嚎啕大哭。”以此来形容创业艰难。当时有位企业家认为这个说法太夸张，这位企业家是做智能家居的，一年赚40多个亿，他说我白手起家做到今天，没经历过这种情况。
旁边有一位投资人跟我解答了这个困惑，他说时代不同了，在你那个时代，当你有十万块钱的视野，十万块钱的格局，你可能操着十万块钱的盘子，签的是十万块钱的字，带的是十万块钱的团队，做的是十万块钱的生意，你一步一步做到50万，100万，一千万，一个亿，40个亿，你这叫大浪淘沙。你只要自己做得不差，就不会死。
但今天还是这样的故事吗？他举了滴滴程维的例子，有段时间滴滴和快的两家公司烧钱请全中国人民做专车，两家公司一共烧了40个亿。当时滴滴面对快的背后的阿里巴巴，没有任何必胜的把握，而程维在创立滴滴之前最高曾做过阿里巴巴经理级的岗位，他的签字权不会超过500块钱。当程维跟快的烧钱的时候，他花掉了40个亿，每一次签字都是几百万，几千万。后来程维自己回忆，每一次签字手都是抖的。
所以投资人讲，在今天这个时代，当你有十万块钱的视野，十万块钱能力的时候，你可能由于资本的助力和互联网的加速，你要去做一百万的生意，签一千万的字，带一个亿的团队了，这就叫方生方死。
经济形态：从规模经济到范围经济
百年的工业经济告诉我们，生产一件产品，要尽可能的规模化、标准化、流程化，大批量生产。目的是降低边际成本，以求形成垄断市场，这是传统的经济形态。
而在今天还是这样的故事吗？十年的互联网经济下，举个例子， 假设你是一只笔的生产商， 8毛钱生产，1块钱卖，你的净利润假如是1角钱。而这时我卖8毛钱。你怎么办？你可能会通过降本增效跟我打价格战，你也卖8毛钱，或者你卖9毛钱，跟我打价格战。
这时，这只笔我开始卖5毛钱，你降成本降不下去了，你怎么办？你可能走差异化路线，增加笔的功能价格涨到1.5元。结果是，有些市场是你的，有些市场是我的
但现在，我的笔不要钱，也不会和你合作。你知道我是来干嘛来了吗，我是来弄死你的。我必须打破原有分配，才能拥有新的分配。如果你还有办法，那我就买一只笔，我补贴5毛钱。你去想想滴滴会不会跟出租车合作就明白了。
你会发现，规模经济在今天这个时代已经不能保证你万全了，会有越来越多的人玩范围经济，通俗易懂的讲是羊毛出在猪身上，意思是我用一个东西吸引你，再用其他的东西来赚你的钱。
商业逻辑：从物以类聚到人以群分
传统的商业，我们抢的是地点，是线下的高流量入口，而现在我们抢的是用户时间，本质上我们叫做用户的关注度。
有人说，如果北上广深高峰期的地铁和公交车上，那些年轻80后、90后的手机页面里，跟你的产品没有半毛钱关系，那你就离死不远了。这个话虽然有点绝对，但还是有一点道理的。为什么这么说，因为有一件事发生了本质的变化，叫人围着物转变成了物围着人转。
举个例子，我们发现传统的商场是东西在那儿，人得奔哪儿去。女孩子逛街，从超市买一大筐回来，家里东西就都买齐了。而现在典型的场景是，一个女生躺在家里的沙发上，敷着面膜，拿着手机，家里的吃穿用度已经买完了。如今是人在哪儿，东西上哪儿来。所以未来的商业基于人，而非基于商品，基于社群，而非基于渠道。
连接模式：从中心化流量分配到去中心化网状拓扑
中心化流量分配，比如切蛋糕是典型的中心化的流量分配，又比如我们所有人去逛淘宝，这个流量被分配到女装、男装区，这叫中心化流量分配。第二种叫网状拓扑，也包括点状或星状拓扑。美国有一个人叫凯文凯利，他说在社会化环境中，每一个人都是接点，他们接收信号，传播信号，能够彼此并且接收传播信号。例如，王宝强离婚事件你有没有或多或少参与、讨论、转发？我们获得的信息多数不是来自权威媒体，而来自广大网民生产的信息流中，在这个社会化的关系网络中，我们参与的这个过程，就叫去中心化。去中心化传播最大的魅力就是它可以无限复制。
说实话，保险的业务就有一点去中心化的精髓在里面，大家仔细想，保险的业务传播，靠的不是一件事，例如去央视不停地打广告，更多的是靠点，一个变两个，两个变四个，四个变八个的模式。举个例子，我做了一个线上的音频内容，音频内容由财经作家吴晓波吴老师等人推荐后，大概上线三周时间，就有约400多万的销售额，而我们一分钱的广告费也没花。
怎么做的呢？跟我们保险的模式有点像，就是利用口碑传播的模式。我们设计了有点类似于二级分销的模式，把更多的利润给到分享的人，假如有600万元的销售额，可能有300万都给到他们。用户本身就是再次传播的点，比如传播给两个人，他自己相当于免费听这个内容。借助这样的方法，我们一传二，二传四，四传八，大概上线两三周的时候就有400多万的销量，我们预估在未来会有超过一亿和更多的人来学习这样内容。
消费行为：从品质驱动的被动接受到认同驱动的主动参与
大家想一下，你是怎么推广你的保险产品的。生活中很多传播更多是单向的价值传递，例如这个东西有多么好，多么值，多么棒，省优部优国优等等。而在今天，我们更多会去倡导这样的一种观点叫双向的价值协同。
如果你想了解双向的价值协同，你去看小米的案例，看黎万强写的一这本书叫《参与感》，让用户参与到产品的开发、更新、迭代的过程当中去，因为这部分人本身就是你的种子用户。现实中这一百个人是谁？就是小米最早期一百个种子用户。后来我的团队也学习小米的方法，在做音频内容时，比如标题，为什么要讲这件事，为什么要用这个例子，我们也凑了一百个人，这一百个人中有30个是清华北大MBA，30个是各大企业的高管，40个可能是所有企业在职员工，都是我们的潜在用户，我们用三四个月时间不断争取他们的意见，来确定什么东西该讲，什么东西不该讲，于是形成了我们更新迭代这样的内容。
传播行为：从价值认同到身份认同
传播行为的变化，可以说是从价值认同来到了身份认同，这个变化比较大。举个星巴克的例子，星巴克会在杯子上写张先生的拿铁，李先生的摩卡，有段时间在美国，集中出现星巴克把名字写错的情况，比如典型的美国女孩的名字叫lizzy，他给写成了lazy，如果你问他，你怎么把我名字写错了呢？他会告诉你，我将持续把你的名字拼得非常非常地错，很可怕的错，我就是故意的，你能怎么样吧。你们觉得用户会生气吗？如果你觉得用户会生气，各位你可能要开始尝试培养自己的互联网思维了，因为不但没有人生气，所有人拿着杯子拍了照片，后面是星巴克的LOGO，并发到了facebook上。
郭德纲曾说：好的相声演员是半个心理学家，我上到台前，你什么时候哭，什么时候笑，我都是设计好了。所以当我们去做营销活动时，用户会怎么拍，怎么发，怎么和他的朋友进行互动，是不是也应该设计好了呢。所以，用户到底为何会帮你传播呢？
今天的时代，用户帮你传播不再是因为这个东西好，帮你传播只因为一个理由叫做身份认同，身份认同叫做贴标签，就像“我爱你，不是因为你是谁，而是因为你让我成为谁。”再举一个我们自己内容的例子，为什么用户会帮忙去转发，因为我们会给他学习一些金句，可以给他们自己贴上爱学习的标签，用户自然帮我们分享。
品牌价值：从产业链成就来到粉丝成就
从四大天王到王思聪，到宋仲基，再到最后，国民老公变成了宁泽涛，可见今天的传播中90后开始变得越来越重要。不同年代的人有不同的特点，例如60后的人比较靠谱，有句话叫宁可牺牲性命也不出卖组织。70后可能比较猥琐，被说成害怕牺牲性命，所以出卖组织。80后是与其牺牲性命，不如出卖组织。90后是就算牺牲性命，也要出卖组织。00后呢，白白牺牲性命，忘了出卖组织。
为什么要谈90后，今天粉丝经济是非常典型的经济，而粉丝经济集中出现在90后、00后身上，tfboys北上广深的五万人演唱会，五万张票卖完可能仅需两秒钟，你能想象吗？粉丝经济又叫臭豆腐精神，意思是有人爱你爱到骨头里，也有人恨你恨到骨头里。
在今天不会有品牌像小虎队像beyond一样，所有人都爱你。在今天一个产品是为一种人群服务的，比如说tboys就是为他的粉丝而活的，他的粉丝愿意为他去死，而很多人甚至不知道他是谁，这就是粉丝经济重要的特征，一个特定的人群喜欢特定的产品。
在互联网时代，产品与消费者之间不再是单纯的功能上的衔接，消费者开始附着在产品功能之上的诸如口碑、文化、逼格、魅力人格等灵魂性的东西，从而建立出情感无缝的信任和连接，基于此，和一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团，发生群蜂效应，在一起互动、交流、协作、感染，对产品品牌本身也产生“反捕”的价值关系。
这种建立在产品粉丝群体之间的信任连接和价值反哺，共同作用形成的自组织、自运转、自循环、具有生态协同的范围经济系统，我们视为消费升级这一轮的本质。
