“五一”小长假第一天，中午10点30分，明媚的阳光穿过新华步行街两侧的楼宇，熙熙攘攘的人群中，今天值班的银川市兴庆区公安分局新华街派出所治安民警柳江龙与同事闪转腾挪，“三步并两步”来到百兴鞋业城，正在附近巡逻的他接到报警，百兴鞋业城发生纠纷，便就近赶到了现场。
“现场可是热闹，本来不足5个平米的摊位，驻足了十几名群众围观，买鞋的摊主与一位女顾客激烈争吵，还相互撕扯，幸亏到的及时，我们赶紧把两个人拉开了。”柳江龙介绍。
经了解，今年20出头的小李与未婚夫正在筹办两个人的婚礼。前一天下午，小李在百兴鞋业城一商家给婆婆买了双皮鞋，以表孝心。本来是件高兴的事，可回去婆婆一上脚，却发现皮鞋开了胶，尴尬的小李一早就找到商家要求退货，而商家坚称自己的皮鞋没有问题不给退，两个人越吵火气越大，相互撕扯起来，百兴鞋业城工作人员闻讯赶来，几经协调不成，便报了警。
了解情况后，柳江龙把2个人分开，带到鞋业城办公室，让两个人冷静下来，辗转于两人之间，给两个人释法律、讲道理、明后果，经过1个多小时的耐心劝解，商家老王道出了坚持不退鞋的真相。
“老王说，商家有个约定俗成，上午不能退货，退货一天都没有生意。”柳江龙笑着说。虽然，并不同意老王的说法，但民警灵机一动，不能退，能不能换一双呢？在柳江龙的协调下，小李很快和买鞋商家达成协议，商家老王原样给小李换一双皮鞋，小李也表示满意。
11点45分，肩头对讲机再次传来警情，柳江龙迅速蹬车赶往报警地点，朝阳巷2号楼住户刘奶奶家中。原来，今年84岁的刘奶奶退休后一直独自在家中居住，早上下床时起身太猛，摔倒在地动弹不得，无奈之下只得大声呼救，被邻居听见后报了警。到达现场后，柳江龙发现刘奶奶家安装的防盗门被反锁。一边大声敲门，与屋内的刘奶奶取得联系，了解受伤情况，安抚其心情，一边几次试图打开防盗门未果。
时间就是生命，为了尽快解救刘奶奶，柳江龙迅速联系120急救人员，并通知开锁公司到场。不到20分钟，防盗门被打开了。刘奶奶依靠在床边，脸上摔破了一道伤口，医护人员第一时间为其进行了包扎，并在民警的帮助下，将刘奶奶抬上120急救车，前往医院做进一步检查。
“购物顾客把饰品‘小金猪’捏了个坑，逛街时把手镯遗失，商场里孩子走丢了……”几个警出下来，时间已经来到了下午16时，坐上处警车，准备回所里的柳江龙和同事们才感觉到肚子咕咕叫，想起来还没有吃中午饭。
“我是2017年的8月，从特警支队调入新华所的，我们所辖区比邻新华商圈，老旧小区多、餐饮商户多、流动人口多，越到夏天，越是节假日警情越多，而且很有特点。白天购物纠纷、晚上喝醉酒的，平均每天30多起警。刚来一个月我就瘦了7近，有时晚上做梦都在调解纠纷！”柳江龙一边摸着肚子，一边笑着介绍。
话音未落，车已来到新华所，推开值班室的大门，令人意想不到的一幕发生了！
百兴鞋业城纠纷的2名当事人，顾客小李和商家老王拎着皮鞋，坐在调解室，“恢复”了争吵，留守值班室的民警正在调解。
“不是已经达成和解了吗？不是鞋已经退了吗？怎么又吵起来了？”带着疑问，柳江龙赶紧再次从同事手中接过了调解工作。一问才知道，高高兴兴回到家里的小李，让婆婆试鞋，没想到一上脚，皮鞋又开胶了，这下小李可不干了，回到商家就和经营者老王吵了起来。这不，两个人撕扯着来到新华街派出所，要讨个说法。
制作笔录、调取商家监控、固定证据……，这一次做足了“功课”的柳江龙把两个人叫到一起，结合现场监控，决心主动出击。“其实，一双皮鞋400多元，钱也不多，两个人互不相让，就是争口‘气’，我们就在‘理’上下功夫。从监控上看见自己面红耳赤、相互撕扯的样子，再加上那么多的人围观，2个人脸都红了！”柳江龙介绍。民警趁热打铁，给两个人搬法条、讲案例、谈和谐、说损失，逐渐让2人认识到自身行为的错误。最终，商家老王同意退还小李买鞋全款420元，而小李在民警的劝解下，也表示原谅老王，看着一天里2次剑拔弩张的2个人握手言和，柳江龙的嘴角渐渐泛起一丝欣慰的笑容。
送走了2人，柳江龙下意识看看手表，18点30分。伴着油温升高的“滋滋”声，厨房飘出炒菜的香气，开饭了！柳江龙赶紧和同事们围坐在餐厅的圆桌前，细数着这个“花样”的“五一”劳动节，派出所里不时传出阵阵爽朗的笑声，轻轻弥散在辖区节日的氛围里……（宁夏新闻网记者 胡俊）
