宁夏新闻网讯（记者 祁瀛涛）近日，新华保险宁夏分公司完成我区首例伤残理赔远程鉴定服务，从鉴定到完成理赔仅用时三天。2016年7月，25岁的客户杜先生因伤被确诊为“痉挛性四肢瘫”，家里唯一的经济来源随之中断，雪上加霜的是，妻子在得知病情后离开了他，留下4岁的孩子无人照料。面对上有老、下有小的局面，这个家几乎陷入绝境。
在得知杜先生的情况后，分公司负责人及工作人员多次到其家中看望，为他加油打气，并给孩子赠送衣服、奶粉等生活用品。考虑到杜先生的处境，分公司保单服务人员、理赔人员积极向总公司申请远程鉴定。随后，总公司通过远程通讯技术为杜先生进行了伤残鉴定，两天后便出具鉴定结论，并为杜先生送去了10万元全残理赔金。
伤残客户是理赔对象中的一类特殊群体，对于功能性伤残通常需要社会鉴定机构实施专业鉴定，平均花费在1000元左右，如果因为特殊情况需要鉴定人员上门服务的，另需约1000元的费用。对于贫困家庭而言，前期高额的医疗费用本已让全家捉襟见肘，伤残鉴定的费用更是难以负担。为此，2017年，新华保险通过互联网技术率先在业内实现伤残理赔远程鉴定服务，帮助伤残客户特别是地处贫困偏远区的客户解决此类问题。更贴心的是，远程鉴定服务全程不收取任何费用，一举打破客户经济困难、地域偏远、无力支付鉴定费用的瓶颈，且鉴定后1-2天即可出具鉴定结论并对接完成理赔支付。
2017年2月23日，中国保险行业协会发布首期“保险扶贫先锋榜”，全面展示保险行业在扶贫工作中的先进经验、成功案例和工作成效，新华保险“伤残理赔远程鉴定服务”从200多份参评素材中脱颖而出，荣登“保险扶贫服务先锋榜”十佳。
