银川“12345一号通”受理市民诉求突破20万件

　　宁夏新闻网讯（记者 倪金凤）记者从银川市智慧城市管理指挥中心获悉，截至8月18日，12345便民服务中心平台共受理市民诉求200806件，办结185725件。供暖、开锁及噪音等成为市民诉求热点。

　　12345便民服务中心的统计数据显示，平台所受理的诉求中，行政化服务类事项有188646件，办结183095件；社会化服务类事项2669件，办结2630件；无效诉求有9491个。

　　从数据看，市民对行政化服务类事项的需求最高，通过12345便民服务中心寻求咨询的市民越来越多。行政化诉求反映的热点问题诉求量最多的8类问题分别是失物招领、客运管理、供暖问题、物业管理、噪声扰民、劳动监察、供水问题、交通管理。此外，社会化服务类事项中，家政服务作为受理最多的社会化服务诉求，其中开锁服务是目前市民需求度最高的诉求之一；保洁清洁、月嫂服务、保姆服务、搬家服务、换气服务的需求度也逐渐升温。