6月23日15时前后,江苏省盐城市阜宁、射阳等地出现强雷电、冰雹、雷雨大风等强对流天气,局地遭龙卷风袭击,灾害已造成98人遇难,800人受伤,受灾地区财产损失严重。
事件发生后,安邦保险集团高度重视,旗下安邦财险、安邦人寿以及和谐健康在第一时间启动应急响应,安排车险、财产险、人身险三个理赔专业条线对本次灾害应急处置,开展客户理赔服务和客户信息排查工作。
针对本次灾害,安邦保险集团推出9项应急服务举措:
1、开通24小时客户报案咨询热线95569,提供主动理赔服务;
2、实现一种灾害财险、寿险、健康险等多种保单损失的联合排查与处理;
3、财险、寿险、健康险的客户服务人员第一时间到达受灾现场;
4、启动重大自然灾害应急预案和快速理赔相应机制,开通理赔绿色通道;
5、进行客户信息排查和回访,为客户提供保险咨询、灾害救援等服务;开通现场咨询和服务窗口,开通保险产品快速保全、退保服务通道;
6、针对所有事故中出险的客户,免提供保单理赔;
7、简化理赔单证资料提供,免除事故证明等材料;
8、取消条款中住院的医院级别限制和住院报案的时效限制;
9、客户因此次事故直接导致医疗治疗,取消自理项目、自费药品的限制。
截至6月24日9点25分,安邦保险服务热线95569共计受理相关来电10笔,均为车险报案。其中因龙卷风雹灾车损案件9笔,水浸车损案件1笔。理赔工作正在有条不紊进行当中。