再过不到五个小时，太平洋产险上海分公司的各个营业网点又将迎来新一批办理业务的老人。从6月19日分公司在全网点开始进行“保通卡”预售和压力测试起，每天早晨7：00开始即有老人前来办理“保通卡”业务，6月20日、21日分公司日销售量均突破2500份。 
这对于一家多年经营法人客户、团体业务的财产险公司而言，挑战不言而喻。而且这一次，他们面对的是平均年龄超过75岁的老年人，怎样确保他们有序办卡、安全办卡、准确办卡，成为了上海分公司上下最重要的责任。于是，在太保总公司的关心和支持下，从分公司总经理室，到刚进司不满三个月的新员工，每一位太保人，都是安全员、引导员、客户服务人员。这几天里，你可以看到总经理们在敲单证印章、在耐心向老人们解释条款、在大堂里指引秩序。
你可以看到金牌的业务人员在为老人们分发面包、牛奶、矿泉水；你还可以看到新进司的大学生们蹲在老人的身边为他们填写信息，搀扶他们去柜台办理业务…… 
在面对几千人的大客流时，在面对前所未有的安全、协调、统筹的压力时，太平洋产险上海分公司上下齐心，不分彼此，拧成了一股绳。在后台的指挥平台上，不断可以看到郊区人流量较少的及时支援市中心、各业务部门主动要求派员做志愿者的信息跳出，要人出人、要物给物。 
这时的太平洋产险上海分公司就是一艘高速航行的大轮，在风浪面前平稳前行，毫无慌乱。三天的时间里，我们一共接待了超过8000余人的老年客户，他们上至93岁高龄，最年轻的也满70岁，这在太平洋保险(601601,股吧)公司的历史上也是前所未有的。
三天的时间里，我们共有近百人的团队在十八家业务网点与客户面对面交流，为客户提供真正“在你身边”的保险服务，这也是在公司25年的历程中绝少有的体验。很多老人从前来办理业务时的焦虑、烦躁甚至是怨气的情绪，都在这一个个“小蓝人”和风细雨的服务中慢慢得到疏解，他们慢慢平静下来，安安心心的在大堂等候，像在家中与孙辈们聊天一样唠叨唠叨自己心中的不解，询问询问哪些线路并不包括在“保通卡”的范围中。
这些老人们甚至在顺利办理完所有业务后主动与我们的工作人员合影拍照，提笔一字一句的写来感谢信……在这样一个微信、网络高速发达的“快餐时代”，继续用他们所习惯的纸笔，写下他们心中的感动。
最快在6月29日左右，第一批凝结着无数太保人心血的“保通卡”将顺利送到投保老人的手上。
7月1日起，他们将可以在非高峰时段（工作日7:00-9:00、17:00-19:00以外的时间）免费乘坐条款规定范围内的上海市公共交通和轨道交通。同时,考虑到近期人流量较大,太平洋产险上海分公司下属各网点在6月25、26日的双休日仍将照常营业，使老人们可以避免拥堵,错峰出行。而凡在6月27日前来办理“保通卡”的老人均可在7月1日后顺利收到并使用该卡。我们全力以赴，只为给您更多呵护。
