信息时报讯（记者李晶晶）昨日，中国银行(601988,股吧)保险信息技术管理有限公司发布2018年度保险公司服务评价结果显示，2018年，共有6家财产险公司和3家人身险公司获评AA级，为此次评级的最高评分。而获评C级的公司也有两家，分别为日本兴亚财产保险（中国）有限责任公司和苏黎世财产保险（中国）有限公司。
据悉，本次评价的内容为参评公司2018年度的服务情况。评价体系重点围绕消费者反映较强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等八类定量指标进行计分，在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加/减分调整。
评价结果按照得分从高到低依次分为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共十个级别。其中，有6家财产险公司获评AA级评价，分别为安盛天平财险、乐爱金财险、太平财险、平安产险、人保财险、太平洋财险。
而获评AA级的人身险公司也有3家，分别为交银康联人寿、太平人寿以及太平洋人寿。不过，在本次评价中，获得最低分评价C级的财产险公司也有两家，分别为日本兴亚财产保险（中国）有限责任公司和苏黎世财产保险（中国）有限公司。而人身险公司并没有公司获得C级评价，但有3家公司获得CC级评价，分别为中华联合人寿、中融人寿以及汇丰人寿。
