日前，中国平安(601318)财产保险股份有限公司东莞分公司向信息时报记者介绍，5月6日，WPP集团与凯度华通明略发布了“2019年BrandZ最具价值中国品牌100强”榜单，中国平安位列榜单第7位，继续蝉联中国保险行业第一品牌、金融品牌第二名，品牌价值269.67亿美元，同比增长21%，增速引领中国金融业。平安集团旗下的陆金所首次上榜，位列总榜单第26位、消费金融行业第一位，品牌价值68.9亿美元。
“2019BrandZ最具价值中国品牌100强”由WPP集团和凯度华通明略创建，是目前最权威和最全面的中国品牌排行榜之一。该榜单数据除采用彭博社财务数据和凯度消费者指数外，还结合来自全球370万名消费者的看法。据介绍，2018年，中国平安深化落实“金融+科技”、“金融+生态”战略，在确保金融主业稳健增长的同时，持续加大科技研发投入，支撑五大生态圈建设，为客户提供更为丰富、高效的产品和服务体验，实现各项业务稳健增长。2018年报数据显示，平安实现归母营运利润同比增长18.9%至1125.73亿元；净利润同比增长20.5%至1204.52亿元；平安的个人客户数较2018年初增长11.0%至1.84亿，全年新增客户4078万，其中35.6%来自于集团五大生态圈的互联网用户。
作为中国领先的线上财富管理平台，陆金所2018年盈利持续增长，平台注册用户数达4035万，较年初增长19.3%，资产管理规模达3694.14亿元；受到全球多家国际知名投资机构青睐，完成C轮融资，投后估值达394亿美元。
凭借全球领先的创新科技，中国平安通过人工智能、区块链、云等技术助力综合金融业务模式升级，实现降本增效，优化客户体验，进而更全面的了解客户需求，为客户推荐定制化的保险、金融、生活等产品及服务。例如，寿险推出的“智慧客服”服务，使得96%的投保申请通过AI自动核保完成；“510城市极速查勘”服务进一步优化，车险96.4%的现场案件实现5~10分钟极速处理；陆金所推出的客户管理系统KYC4.0，通过完善客户画像标签和应用机器学习，实现“千人千面”的精准服务，为客户提供最适合的产品。去年，平安为让客用户享受“一站式”便捷消费体验，举办了持续49天的“财神节”活动，累计销售额达25245亿元，累计购买5.1亿人次,构建了“客户在哪里，金融就在哪里”的服务场景。2018年，中国平安的NPS（客户净推荐值）达41%，寿险客户综合满意度达95.3%，车险理赔获赔率达99.93%。
中国平安表示，2019年是中国平安第四个十年的开局之年，也是平安科技战略转型的关键之年。公司将持续深化“金融+科技”、“金融+生态”战略，全方位提升公司的数据化智慧经营水平，推动各项业务稳健发展；同时肩负社会责任，继续开展落实“三村智慧扶贫工程”，践行回馈社会、建设国家的企业使命，为客户、股东、社会创造更大的价值。信息时报记者陈武东
通讯员张秋琳陈翠萍
