和讯保险消息 2017年9月9日，由和讯网主办的第二届中国寿险发展论坛暨2016年度保险经理人颁奖典礼在北京饭店国际会展中心举行。本届论坛主题为“服务实体经济 以保障创造价值――中国寿险变革与机遇”。太平洋寿险副总经理郁华出席论坛，并在《培育持续增长动能》圆桌论坛上发言。
以下为郁华发言摘录：
寿险的一个基本的业态模型无外乎是三个要素：一是筹资；二是支付；三是服务。“筹资”土话说就是收保费，怎么从客户那里收更多的保费？这个话好像不是很专业，也不一定妥贴，便于大家理解。“支付”就是考虑怎么支付得合理，这是面上的话，背后之意就是说不该付的就不要付，甚至怎么付要考虑。当然我们每个人上至CEO，下至业务员都要把服务挂钩，但是这个服务是什么？如果我们把保险产品和科技的渗透结合在一起，我们可不可以理解成未来保险公司的产品加上科技创新，这个产品不再是传统的费率是多少，不仅仅是我的赔付是多少，我的服务是多少，而是这三个要素的叠合，是一个组合。这样的产品可能会对我们整个保险业态和我们将来的发展产生影响，这就是我的观点。
另外，保险叫大数法则，为什么呢？因为我们不知道这个概率是在哪里，风险的不确定性是保险生存的基础和依据。但是大数据法则是什么？大数据法则完全是颠覆掉了，是一对一的，是对未来趋势的一个精准的判断，跟大数法则甚至是反的，这在产品和创新上我们怎么来考虑和应用？上周我们推了一个人工智能的产品叫“阿尔法保险”，三天248万的测试用户。很简单，用我们现在太保目前1.1亿的个人客户大数据分析出来，罗列出来六个问题，通过这六个问题来抓客户的需求。把需求抓出来给我们的业务员去销售，这些就是基于刚才坚守说的一对一。
借此机会我讲一句话，产品其实真的不重要，重要的是我们搞没搞清楚客户真正需要什么。渠道没有绝对的好和坏、对和错，有三个因素：一是公司发展的战略；二是市场进入的策略；三是公司发展的阶段，可以对渠道进行多重选择。
