2017年6月24日6时左右，受强降雨天气影响，茂县叠溪镇新磨村发生山体高位垮塌，60余户120余名群众被掩埋。事件发生后，国华人寿第一时间成立重大突发事件应急处理小组，启动重大灾害事故处理应急预案，理赔人员全力以赴做好茂县受灾客户理赔服务工作，在总、分公司的指导下积极协助开展客户救护工作，对事故人员信息及时排查。开通绿色理赔通道，一经确认我司客户，上门服务，简化理赔流程。具体如下：
1、启动24小时理赔报案热线服务，客户可拨打统一客服热线021 95549或18628055628理赔报案。
2、开通理赔绿色通道,简化理赔资料，主动向客户提供理赔服务。
3、取消定点医院限制，投保医疗险出险客户可以到就近医疗机构进行救治，后续均可以理赔。
4、密切关注伤亡情况，主动排查有无出险客户，随时为客户提供理赔帮助。
5、收到理赔资料后快速理赔，当天结案，做好理赔服务工作。
6、如本次事故伤残客户在我公司理赔残疾险责任时，如伤残状况已明确，无需180天等待期，立即赔付；
7、如本次事故有我公司客户身故的，将免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准立即向受益人进行赔付身故保险金；
8、我公司也将按照四川保监局的通知和要求进行其他理赔应急服务。
我们对本次事故的不幸罹难者表示诚挚哀悼，同时衷心祈福此次事故的伤者能尽早康复。
