2017年6月5日，一笔601.43万元巨额理赔款汇入英大人寿客户许先生家属账户，为表达对英大人寿快速理赔和用心服务的感激之情，许先生家属特意给英大人寿辽宁铁岭中心支公司送来两面锦旗：“专业高效，济难扶危”，“业务精到，服务贴心”。
5月11日，许先生驾车行至河南林州境内盘山路段时，不慎坠入悬崖，许先生当场身故。5月15日英大人寿接到报案，立即启动了重大理赔案件应急预案，第一时间派出理赔人员前往事故发生地了解事故情况，查勘事故现场，并在辽宁铁岭、河南林州两地走访医院、交管大队等，并前往许先生家里对他的家人进行了探访慰问，详细告知办理理赔流程以及如何准备理赔申请所需的相关资料。
据了解，许先生2017年初购买了英大人寿“百万随行”驾乘保障计划，投保基本保额100万，年交保费1.3万元，缴费期10年，保障期间30年。但天有不测风云，刚交费不到半年就发生意外。
5月19日，河南林州公安交警大队出具了《交通责任认定书》，认定驾驶员许先生经过事故路段时未能谨慎安全驾驶，导致事故发生。5月26日，许先生的家人备齐理赔资料向英大人寿铁岭中支提交了理赔申请，仅4个工作日后600余万元（私有汽车意外身故保障额度为基本保额的6倍）理赔金到账。
据介绍，此案件是英大人寿开业十年来赔付金额最大的一起理赔案件。英大人寿在安抚客户的同时，主动服务，耐心地为客户讲解如何准备理赔材料，从理赔材料提交到理赔款支付仅用4个工作日，实现了英大人寿快速理赔的服务承诺，用实际行动践行了英大人寿“您•最重要”的服务理念，在客户心中树立了良好形象。
英大人寿是由国家电网公司发起设立的一家全国性寿险公司，2007年6月于北京成立，注册资本金40亿元；2009年引进境外战略投资者美国万通人寿保险公司。英大人寿作为国网英大集团旗下7家金融企业之一，是国家电网公司金融平台的重要组成部分。英大人寿坚持“以客户为中心”和“您•最重要”的服务理念，专业规范运作、高效稳健经营，致力于为广大客户提供保险和理财等人生保护和财富积累的综合保障解决方案，努力打造成为保障坚强、服务优质、业绩优秀、资产优良的“一强三优”现代寿险公司。在“2016年中国保险风云榜”评比中，英大人寿以在客户服务、资产管理方面的优秀表现荣获“优质客户服务奖”、“卓越资管能效奖”两项桂冠。
