华南新闻中心 王婷 发自深圳
和讯网消息 2017年初以来，广东、湖北、四川等多地保监局在其官网发布公告，陆续披露了多单电销违法行为的处罚。涉及到人保寿险、泰康人寿、平安人寿、中国人寿等多家险企。
事实上，从2011年开始，寿险公司开展电销业务呈阶梯式增长，根据公开信息，2016年，我国寿险电销全年保费收入来自经营电销业务的32家人身险公司，前5家公司占据了市场76%的份额，其中平安的市场份额高达42%。
而在保险公司的电话销售过程中，根据各地保监局的公告，主要存在以下欺骗投保人的行为：错误解释保险责任；对保险业务法律法规及政策作虚假宣传；对保险产品价格、停售等情况作虚假宣传；以银行存款等其他金融产品的名义宣传销售保险产品；与银行存款利率等进行简单对比；捏造身份、夸大服务范围；夸大微信理赔服务功能、编造增值服务内容、告知客户以后无需购买任何其他保险产品。
而平安人寿的罚单，则主要集中存在夸大保险产品收益、夸大保险责任、对与保险业务相关的法律法规政策作虚假宣传、以即将停售为由宣传实际并未停售的产品等欺骗投保人的行为。
针对违规电销被处罚，平安人寿方面对媒体表示，平安人寿针对电话销售误导、未如实告知合同重要事项等严令禁止，并有相关制度、机制对电话销售的品质进行严格管理。针对目前出现的问题，平安人寿已对受到影响的客户100%进行了二次回访，致歉同时再次向客户解释了保险合同的详细内容。
