和讯保险消息 1月28日21时许，一艘从马来西亚哥打基纳巴卢驶往沙巴环滩岛的船只在途中失联，船上31人，其中28名为中国游客。据大马海军司令1月29日消息：陆续有落水游客及船员获救，总数已达25人，夜间还将继续搜救剩余6人 。
获悉相关消息后，民生保险连夜启动重大突发事件应急预案，密切关注事故最新进展，开通理赔绿色通道，具体举措如下：
1. 客户可通过客服电话95596、官方微信公众号（MSBX95596）多渠道进行报案。
2. 主动上门服务：主动排查客户出险情况，主动协助客户办理理赔。
3.无保单理赔服务：针对事故中所有出险的客户，经确认后属于我司客户，免保单理赔；
4.简化理赔单证资料提供：对于因事故出险的客户，简化理赔资料，免除事故证明，鉴定材料；
5.取消定点医院限制：对于因事故出险的客户，可以取消所有相关险种中关于“我公司指定或认可的医疗机构”的限制；
6.取消自费药限制：对于因事故出险的客户，申请医疗费用理赔时，可以取消自付项目、自费药品的限制。
目前，马来西亚搜救力量正在开展紧急搜救。民生保险将继续密切关注救援进展，同时积极开展客户排查和其他应急工作，争取第一时间为客户提供救助。
