随着互联网特别是移动互联网技术的发展，人们的投资需求逐渐向移动客户端转移，怎样适应客户日益多样的需求，一直是传统保险公司不断思考的课题。
作为行业领先的保险公司，太平洋保险(601601,股吧)在“互联网+”大环境下提出了“数字太保”战略，以“创新数字体验、优化数字供给、共享数字生态”为目标，通过数字化进一步提升客户体验。作为太平洋保险旗下子公司，长江养老积极贯彻集团“数字太保”战略，积极应用移动互联网技术，不断加强电子商务平台建设，通过互联网平台实现客户自助服务和个人养老保障产品销售等功能极大地提升了客户满意度。
经过不懈探索，长江养老在个人养老保障产品领域已收获了非凡的成绩。
2014年9月，长江养老率先在养老保险行业内实现通过微信平台向个人客户提供年金信息的服务。
2015年以来，长江养老在个人养老保障产品领域进行了诸多探索和尝试，截至目前，已推出了“盛世天伦”、“安享人生”两个系列总计超过10 款的个人养老保障产品，累计销售规模近百亿元。
2016年3月，“长江养老官方微信个人服务平台”完成升级，成为了涵盖年金服务、个人养老保障产品销售与服务等功能在内的，一站式的服务平台。个人客户通过手机，不仅可以方便、快捷地查询到自己的养老金账户信息，更可以随时随地享受到个人养老保障产品投资与服务，真正实现了“e键精彩，尽在掌握”。
在移动互联网领域的不断探索，使得长江养老产品打通了更便捷的购买方式，获得了更广泛的客户资源。同时，在突破各大银行的限额问题上，长江养老项目组深入同业调研，通过反复比较遴选，创新了银行集中支付模式。通过与浦发银行(600000,股吧)对接，利用浦发银行对公渠道稳定的通道额度和高额支付优势，解决了产品支付限额过低的这一核心痛点问题。
这一痛点的解决，对长江养老个人养老保障产品互联网平台的销售，有着极其重要的意义。这一创新极大地提升个人客户的购买体验，解决了因支付通道额度低而导致客户需多次换卡或多次购买的问题，长江养老成为养老保险公司中首家可以达到单笔支付50万元的公司。采用银行集中支付模式后，长江养老个人养老保障产品客户人均认购金额从之前的12万元提升至19万元，客户交易笔数显著下降。近百位客户在微信平台或热线留言对产品支付额度提升的新流程表示满意和赞赏。
未来，长江养老将继续以“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”为目标，不断推出更为个性化和精确化的互联网金融个人养老保障产品和服务，深度探索与互联网+的合作，全方位满足客户多样化的养老资产管理需求。
