最近，在杭州工作的小王通过12345市长热线跟我们反映，说自己与一家名为燕园考研的教育机构在退款合同上产生了纠纷，也想请大伙来评评理。既然这合同是白纸黑字写下来的，难道还能说不清，咱们来看看，到底怎么回事。
反映人 小王：
我们没有学校上才给退吧，它这里说了你得征得我方同意之后，我被调剂的学校录取了，那我们可以（不退款），我觉得是耍赖皮，就是耍赖皮。
小王告诉我们，事情要从去年7月说起，当时他听说燕园教育的考研培训不错，就给自己的女朋友报了一个考研保过班，花了近7万元。当时合同里也约定了如果没有考上心仪的大学，燕园教育可以退费20%。结果今年考研成绩出来了，小王的女朋友没有如愿考入理想的浙江大学，最后通过自己调剂，到了另一所大学。于是小王就按照合同里的约定，去找燕园教育索要退款。小王说，合同里的退款条件是，既没有被目标学校录取，也没通过燕园帮助调剂上别的学校。不过呢，燕园教育给出了节目开头的这个说法。那情况真的如此吗？
燕园教育退款工作人员：
我们上面有一个复试成功录取解释，上面写着只要复试成功录取了就不予退费，（记者：但是现在有一个问题就是他现在，被录取的学校并不是通过你们的帮助），我们这里提到了复试成功录取，（记者：但是你们下面两条解释）上面一条也在呀（记者：但是你上面一条是很模糊的一条，下面两条才是具体的），那第一条很明显的写着呀，复试成功录取，如果你没有成功录取你是不是义务提供证据呢？（记者:下面两条存在的意义是什么）
下面两条是针对个别情况。
对于个别情况是什么，燕园教育的工作人员并没有解释。现在，帮忙记者也发现了，双方对于能不能退款的分歧主要出现在这里：燕园教育认为按照合同大条款，只要复试调剂成功就不能退款。而小王则认为，按照下面两条小条款的解释，燕园教育在调剂复试过程中没有帮助，因此可以退款。那么到底谁说的有道理呢？帮忙记者也咨询了我们后援团的律师。
帮忙律师 陈松涛：
一个是大条款，下面是小条款，怎么会有这种逻辑从来没听说过，写的越细就规定的越细咯，以细条款为准，前面有个大的框架，下面有细的条款，细的条款写的越明确越有针对性（那么学校认为他有帮助到的话）（需要提供相关证明）对，你帮助了就要拿出相关证明。
帮忙律师认为小王更有道理，如果学校无法提供在调剂复试过程中的帮助，那么他有理由获得退款。对此小王也表示接下来要走法律途径解决。
