法制晚报讯 （记者 唐宁） 原定的巴厘岛7日自由行，因好友女儿护照有效期不足半年未成行，西女士等4人认为旅行社存在过错，将北京神舟国际旅行社集团有限公司诉至法院。《法制晚报》记者上午获悉，法院认定神舟国旅未尽提示义务，承担主要责任，判令退还西女士等4人2.4万元。
2015年的暑假，西女士和陈女士相约一起带着孩子赴巴厘岛旅游。西女士代表4人与神舟国旅签订了《委托服务合同》，约定神舟国旅提供巴厘岛7日旅游服务，负责代购交通票、代订酒店、抵离接送服务，西女士等4人交纳了旅游费4万元、手续费160元。
西女士说，当她们分别带着女儿来到首都机场却发现因为陈女士女儿的护照有效期至2016年2月10日，当天剩余有效期不足半年、无法打印机票而不能出境，为此，西女士等4人均未出行。
西女士称，签订合同后，4人按神舟国旅的要求提供了有效期半年以上的护照及相关材料，由神舟国旅办理出游手续。神舟国旅并未告知护照剩余有效期应自出行之日起算，神舟国旅存在过错，故诉至法院，要求返还旅游款4万余元并赔偿40160 元。
神舟国旅辩称，双方并非旅游合同关系，该公司仅受西女士等人委托负责代订机票、酒店和接机服务，陈女士女儿因护照原因未能出行，陈女士作为其法定代理人，损失应自行承担。西女士母女系自行放弃出游，损失亦应自行承担。
关于护照有效期问题，公司已尽提示义务。巴厘岛是落地签，落地签护照有效期应在半年以上，对此西女士等人应当明知，其自身忽视未能出行，过错应在自身。
朝阳法院认为，双方签订的《委托服务合同》合法有效，均应依约履行义务。尽管《委托服务合同》中有提交护照时确保有效期半年以上的约定，但并未明确表明游客出行时确保护照有效期半年以上，神舟国旅亦缺乏证据证明就此已进行了充分具体明确的提示，故神舟国旅应对未能出行应承担主要责任。
法院指出，西女士等4人对护照有效期问题亦应负有一定的注意义务，特别是陈女士母女虽不能出行，但并不绝对影响西女士母女的出行，故西女士等4人亦应承担一定责任。朝阳法院一审判决神舟国旅退还西女士等4人2.4万元。目前一审判决已生效。
