作为中国保险行业2017年最重要的议题之一，InsurTech（保险科技）正被纳入各家保险公司的战略规划。但对于InsurTech的理解和实施路径，业界仍是百花齐放的格局。
“InsurTech的核心是数字化”，近日，在中国太平洋保险(601601,股吧)（集团）股份有限公司（以下简称“太平洋保险”）媒体见面会上，太平洋保险首席数字官杨晓灵非常鲜明的表达了自己的观点。他认为，所有企业运营的问题几乎都可以归结为两大痛点：客户体验和运营效能。针对这两大问题，数字化战略是一种有效的解决方案。
在杨晓灵看来，InsurTech本质的含义是通过保险与科技的融合来进行整个行业的模式创新和流程再造，“数字化则是要以科技手段重新定义企业运营的操作系统。这是我们理解的数字化。”
据了解，作为InsureTech的积极践行者，太平洋保险的数字化进程由来已久，在2016年底，集团更是将数字化上升到战略高度。目前，太平洋保险正在客户端及客户关键旅程的数字化、数字化供应链、计算能力的建设、敏捷开发机制与生态、数字化安全等五大领域加速推动数字化战略的实施。杨晓灵称，2017年以来，太平洋保险在这五大领域积极组织研发近70个企业级的数字化产品，组成一个数字化产品的集群在全面推进。
在媒体见面会上，杨晓灵还介绍了太平洋保险打造的一款保险行业人工智能应用的现象级产品――阿尔法保险。不懂保险、没买过保险、买过保险不确定是否买对买足的客户，只需在阿尔法保险上简单回答几个问题，在其后台大数据和精算团队的支持下，就可以得到一款量身定制的解决方案。此外，在用户体验上，阿尔法保险通过免身份证号码，免电话号码，阅后即焚等机制确保用户没有隐私泄露的风险。
阿尔法保险2017年9月上线当天访问量超过20万人次，三天冲破100万人次，截至目前，阿尔法保险用户已经超过440万。“营销费用是0，四百多万用户我一分钱没花”，杨晓灵称，“如果能够帮助数百万中国家庭去测算风险防御能力指数，并提供家庭理想保险建议，这就是有效的消费者教育。”
