本报记者 姜沁诗
满足信息障碍者的理财需求
“以前障碍人士想要做基金理财或者投资，都要找家人或朋友帮忙做开户，没有自主挑选理财产品的条件，更多的会把资产委托给银行客户经理去打理。并且，由于视障群体可选工作十分有限，找工作也比较困难，只能在家里借助互联网投资，做为家里的一项收益来源。A加钱包给了我们这一机会。”深圳市信息无障碍研究会的视障工程师蔡勇斌告诉记者。
十九大报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”随着中国社会的全面富裕，人民物质条件的日益丰富，鹏华基金意识到，“贫困”的含义也在日渐发生变化，贫困不仅仅是物质贫困，还有获取服务和工具的条件的缺乏。
“扶贫”从“物质”扶贫要逐步走向“提供服务和工具”的扶贫，信息障碍者的理财需求就是其中之一。据统计，目前全球6亿人有信息障碍，仅中国就有超1亿人有信息障碍，这一群体中有65岁以上的老人、有视障碍者、听障碍者和读写障碍者，他们生活在有网络的地方，有稳定的收入，却因生理障碍，无法使用互联网产品，障碍群体的理财刚需未被满足。障碍人士的理财需求与市场上能够提供信息无障碍理财服务的APP的缺位使鹏华基金深刻意识到，帮助这部分群体畅通地实现其理财需求极具意义。
2017年10月，鹏华基金联合深圳市信息无障碍研究会共同合作，为旗下互联网理财的A加钱包APP进行信息无障碍优化。该功能将于12月12日正式上线，届时，该APP将成为中国基金业第一个信息无障碍理财APP。
“鹏华基金希望把优势业务能力输出给障碍人群，用专业投资能力来帮助他们，通过鹏华A加钱包信息无障碍项目的推进，让所有人平等地享受理财服务。” 鹏华基金营销策划部总经理于凌波表示。
据介绍，A加钱包信息无障碍APP将为视障人群等特殊群体自助理财提供便捷的平台和服务。它在不影响正常群体使用的情况下，会将鹏华基金A加钱包快捷方便的功能传递给视障人群，让他们分享鹏华基金的产品和服务。“基金公司的营销也要平等地对待客户，其中不仅包括正常人群，也包括障碍人士。”于凌波强调。
信息无障碍互联网产品
需求不断增长
当前，当大家谈到信息无障碍的时候，主要聚焦于视障人士，记者了解到，其实信息无障碍能够服务的群体还包括低视力的老年人。中国逐步进入老龄化社会，老龄人口对信息无障碍互联网产品的需求一定会有明显增长。
据鹏华基金电子商务部移动产品经理罗心强介绍，随着互联网的飞速发展，现在很多系统也注意信息无障碍的建设，比如苹果系统的voiceover和安卓系统的talkback。
但要想让APP实现信息无障碍的功能，仍有许多技术层面的问题需要解决。当前有30多个APP产品与深圳市信息无障碍研究会合作，如支付宝、百度网页、微信等，均实现了信息无障碍功能，主要产品类型包括社交类、工具类、音视频类。
据罗心强介绍，视障人士使用理财APP，和正常人蒙眼模拟使用的习惯是不一样的，需要双方深入沟通，去理解他们的需求。
罗心强表示，信息无障碍的开发需要优化的内容非常多，包括交互设计和朗读文案设计，这些优化工作需要基于大量的用户数据分析，才能建立一套相对规范的标准，优化是在不断探索的阶段。“最大的困难在于交互设计的沟通。视障用户在接受交互上的需求与普通人有很大的差异，我们会去掉一些冗余的提示，提高朗读的效率。交互层面的设计与朗读层面的设计，成为信息无障碍优化的主要内容。”他说。
据悉，A加钱包优化之前，即便开启手机的语音辅助系统，触摸之后读出来会是一串代码。比如“更多”，读出来会是“more/button”，而且很多文字无法识别，有时候在支付环节，“确认”or“取消”都会被识别成“按钮”，从而影响下一步的操作。
在经过双方团队的努力之后，通过视障工程师的演示，记者看到，视障人士可以根据自己的理财需求，流畅使用A加钱包，来进行基金的购买。
此次A加平台中的A加钱包率先实现信息无障碍功能，是鹏华基金“从社会责任角度做出自己的一点贡献；同时顺应国家层面关于加强信息无障碍建设的提倡、满足特殊人士的理财需求，为整体目标做出一点小的贡献，未来还会顺应行业的要求，为信息无障碍社会的营建持续努力。”高鹏说。
据悉，鹏华A+钱包分为个人版、企业版两个版本，分别对接鹏华安盈宝、鹏华添利宝基金，这两款产品作为现金管理品类，可实现实时申赎，快速到账，且免申赎费。而随着大众投资理财意识提高，需求也更加多元化。升级后的鹏华A加钱包不仅可以购买货币基金，还覆盖鹏华旗下股票基金、混合基金、指数基金、债券基金、QDII基金等产品。
“资管+运营+科技”
多场景输出
在鹏华基金看来，在金融科技时代，资产管理公司不满足于仅仅输出资产管理能力，“A加”将鹏华基金的“资管+运营+科技”能力输出至不同行业不同场景。
据鹏华基金副总裁高鹏介绍，A加平台是鹏华基金重要的战略布局点。目前很多基金公司是外购系统做直销业务，客户和平台、知识产权都不属于公司。而鹏华基金A加平台是鹏华基金为了发展互联网金融打造的科技平台及专项品牌。“科技能力无法依靠外购系统获得，进而用了两年时间打造具有鹏华自主知识产权的技术平台”。
记者了解到，鹏华基金两年前就开始为互联网科技发展进行组织重构，从IT、运营、营销等原有团队中抽调骨干力量，组成互联网金融科技团队，时至今日团队总人数已超百人，其中科技人员占比超过80%，包括平台研发、产品运营、数字化营销等方向，在整个团队中，坚持精益敏捷、以客户为中心的互联网文化，打造多元化混合团队，有力支撑了A加平台的快速创新迭代和能力输出。
目前，A加平台在基金行业上单一平台使用账户数名列前茅，同时自主开发可以方便与各种场景实现对接。而A加钱包则是A加平台中十分重要的一环，该APP于去年就推出，并根据市场需求不断升级终端功能。目前通过鹏华“A加钱包”，可实现不同类型产品的资产组合配置，还突破了传统投资模式的时间、地域限制，实现随时随地理财。
高鹏认为，科技能力对公募向金融科技领域的发展至关重要，是A加平台能力输出的支撑，只有结合科技能力，A加平台的解决方案才能真正应用到不同的场景中去。
高鹏表示，金融科技时代中，大型互联网平台早已摒弃传统企业大量采用的“单体系统”技术架构，“分布式共享服务”技术架构早已成为大型互联网平台的标配，科技能力是无法依靠外购系统获得，鹏华用两年时间打造了具有自主知识产权的技术平台，实现真正7×24小时服务，支持更多客户和更大并发以及2weeks的系统迭代速度，满足不同业态的合作伙伴需求。
他介绍称，鹏华的新技术平台第一建设目标就是为了融入开放的互联网生态，因此OpenAPI的能力成为A加平台的核心，是能力输出的关键所在，这样不管鹏华将资管能力和运营能力，输出给哪种行业和场景，都能以非常灵活、快速、低成本的方式完成对接。
这也是A加平台的品牌名称由来，Ability+，通过开放式“插座”式链接快速响应需求，客户和合作伙伴实现余额增值和场景服务的能力升级。
另外，高鹏表示，2017年鹏华基金在为券商赋能、为银行赋能和为企业客户以及互联网场景赋能等方面都有尝试，未来将在零售领域及各场景中与合作伙伴持续深入合作，并进一步拓宽合作范围，为广大用户提供更优质的服务。
随着5G的发展和互联网技术的不断成熟，人类已进入一个万物互联的“大连接”时代。移动互联互通在极大程度上满足了大众的多项需求，包括理财需求。而有这样一群人，由于视力问题他们并不能像绝大多数人一样完全无障碍地使用手机，他们的需求并不能得到满足。
为了让所有人平等地享受现代文明，让所有人平等地享受理财服务，鹏华基金与深圳市信息无障碍研究会密切合作，实现了鹏华基金A加钱包APP的信息无障碍优化，并将于12月12日正式上线。届时，该APP将成为中国基金业第一个信息无障碍理财APP。
