中国经济网北京11月24日讯 保监会今日公布2017年保险公司服务评价结果。参评的59家人身险公司中，获得A类评级的有11家，占比18.64%；B类35家，占比59.32%；C类12家，占比20.34%；D类仅1家，为新光海航人寿，占比1.69%。参评的58家财产险公司中，获得A类评级的有10家，占比17.24%；B类38家，占比65.52%；C类10家，占比17.24%。
据了解，本次评价范围为截至2016年12月31日所有开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司，未将养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等保险公司纳入本次评价。评价内容为参评保险公司2016年度的服务情况。
保险公司服务评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。保险公司服务评级结果分为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。服务评价结果显示了基于目前指标体系的保险公司相对服务水平,并不代表其资信水平和风险状况。
2017年保险公司服务评价结果如下（按公司名称拼音顺序排序）：
一、财产保险公司服务评价等级
公司名称服务评级爱和谊日生同和财产保险（中国）有限公司CCC安邦财产保险股份有限公司BBB安诚财产保险股份有限公司BBB安达保险有限公司A安联财产保险（中国）有限公司CCC安盛天平财产保险股份有限公司AA北部湾财产保险股份有限公司B渤海财产保险股份有限公司BB长安责任保险股份有限公司BBB长江财产保险股份有限公司BB诚泰财产保险股份有限公司B鼎和财产保险股份有限公司BB东京海上日动火灾保险（中国）有限公司B都邦财产保险股份有限公司C富邦财产保险有限公司B富德财产保险股份有限公司CC国泰财产保险有限责任公司B华安财产保险股份有限公司CCC华农财产保险股份有限公司BB华泰财产保险有限公司A锦泰财产保险股份有限公司AA劳合社保险（中国）有限公司CCC乐爱金财产保险（中国）有限公司CC利宝保险有限公司B美亚财产保险有限公司B日本财产保险（中国）有限公司BBB日本兴亚财产保险（中国）有限责任公司B瑞再企商保险有限公司BB三井住友海上火灾保险（中国）有限公司BBB三星财产保险（中国）有限公司BBB史带财产保险股份有限公司CCC苏黎世财产保险（中国）有限公司BBB太平财产保险有限公司A泰山财产保险股份有限公司BBB天安财产保险股份有限公司BBB现代财产保险（中国）有限公司CC鑫安汽车保险股份有限公司BB信达财产保险股份有限公司BB信利保险（中国）有限公司BB亚太财产保险有限公司BB阳光财产保险股份有限公司A英大泰和财产保险股份有限公司B永安财产保险股份有限公司BBB永诚财产保险股份有限公司BB浙商财产保险股份有限公司B中国大地财产保险股份有限公司A中国平安财产保险股份有限公司AA中国人民财产保险股份有限公司AA中国人寿财产保险股份有限公司BB中国太平洋财产保险股份有限公司AA中航安盟财产保险有限公司B中华联合财产保险股份有限公司BBB中煤财产保险股份有限公司CC中意财产保险有限公司B中银保险有限公司BBB众安在线财产保险股份有限公司B众诚汽车保险股份有限公司BBB紫金财产保险股份有限公司B二、人身保险公司服务评价等级
公司名称服务评级安邦人寿保险股份有限公司BBB百年人寿保险股份有限公司A北大方正人寿保险有限公司BB长城人寿保险股份有限公司BBB长生人寿保险有限公司B德华安顾人寿保险有限公司AA东吴人寿保险股份有限公司BBB复星保德信人寿保险有限公司BB富德生命人寿保险股份有限公司BBB工银安盛人寿保险有限公司BBB光大永明人寿保险有限公司B国华人寿保险股份有限公司B合众人寿保险股份有限公司BB恒安标准人寿保险有限公司A恒大人寿保险有限公司CCC弘康人寿保险股份有限公司CCC华汇人寿保险股份有限公司BB华泰人寿保险股份有限公司A华夏人寿保险股份有限公司BBB汇丰人寿保险有限公司C吉祥人寿保险股份有限公司A建信人寿保险股份有限公司CCC交银康联人寿保险有限公司BBB君康人寿保险股份有限公司CCC君龙人寿保险有限公司B利安人寿保险股份有限公司BB陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司BBB民生人寿保险股份有限公司BBB农银人寿保险股份有限公司BBB前海人寿保险股份有限公司CCC瑞泰人寿保险有限公司CCC太平人寿保险有限公司BBB泰康人寿保险有限责任公司A天安人寿保险股份有限公司BB同方全球人寿保险有限公司B新光海航人寿保险有限责任公司D新华人寿保险股份有限公司AA信泰人寿保险股份有限公司CCC幸福人寿保险股份有限公司BBB阳光人寿保险股份有限公司BBB英大泰和人寿保险股份有限公司B友邦保险有限公司上海分公司B招商信诺人寿保险有限公司CCC中德安联人寿保险有限公司CC中国平安人寿保险股份有限公司AA中国人民人寿保险股份有限公司BB中国人寿保险股份有限公司A中国太平洋人寿保险股份有限公司AA中韩人寿保险有限公司BBB中荷人寿保险有限公司BBB中宏人寿保险有限公司BB中美联泰大都会人寿保险有限公司CCC中融人寿保险股份有限公司BBB中信保诚人寿保险有限公司A中意人寿保险有限公司B中银三星人寿保险有限公司BB中英人寿保险有限公司BB中邮人寿保险股份有限公司BBB珠江人寿保险股份有限公司CCC
