保监会发布《关于2017年前三季度保险消费投诉情况的通报》

导报讯（记者 王雅洁）日前，保监会发布的《关于2017年前三季度保险消费投诉情况的通报》显示，今年前3季度，保监会机关及各保监局接收涉及保险公司的保险消费投诉共计72279件，涉嫌违法违规投诉1618件，保险合同纠纷投诉70661件。

财险公司方面，理赔纠纷投诉总量居首的仍为人保财险，达6150件。人身险方面，数据显示，2017年前3季度，人身险公司万张保单投诉量居前2位的分别是太保安联健康（3.90件/万张）、复星保德信（2.34件/万张）。

经济导报记者注意到在万人次投诉量中，汇丰人寿以1.93件/万人排名万人投诉量第一。

值得关注的是，在消费者投诉反映的突出问题中，承诺高收益、夸大保险责任、隐瞒保险期间、缴费期限和退保损失等问题在人身险中仍较为普遍；而在涉及财产险公司投诉中，理赔纠纷29032件，占财产险公司投诉总量的77.10%，涉及的险种以车险为主，主要反映定核损和核赔环节的金额争议、责任认定争议和理赔时效过长等问题。