中国证券网讯（见习记者 陈婷婷）8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县（北纬33.2度，东经103.82度）发生7.0级地震，震源深度20公里。截至9日凌晨5时00分，地震已造成9人死亡、164人受伤，其中重伤32人。
事故发生后，整个保险行业迅速行动起来，第一时间排查客户数据。据初步统计，中国人寿、中国平安(601318,股吧)、中国太保、新华保险、人保财险、太平人寿、太平财险、泰康保险、阳光保险、华夏人寿、安邦保险、恒安标准人寿、中意人寿、中融人寿、紫金保险等均启动了应急预案，目前仍在进一步排查中。
链接：一批保险公司启动应急预案
中国平安
灾情发生后，中国平安立即成立应急工作小组，旗下产、寿、养、健各家子公司高度重视，紧急出台多项应急救援措施和理赔绿色通道。中国平安迅速成立以集团常务副总经理兼首席保险业务执行官李源祥为组长，平安人寿董事长兼CEO丁当、平安产险董事长兼CEO孙建平、平安养老险董事长兼CEO杜永茂、平安健康险董事长兼CEO杨铮以及集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生等为副组长的应急工作小组，总部、分公司联动，积极进行地震救援及客户排查工作，全力应对此次地震灾情。
平安人寿紧急开通绿色理赔通道，若有核实到客户出险，将第一时间为客户提供快速理赔和预赔服务。四川分公司理赔相关人员正积极主动通过多方渠道了解灾难情况，获取遇难者名单。
平安产险积极启动应急响应，推出11项大灾应急理赔服务举措和6项大灾人伤服务举措，并同步开展理赔排查及救援准备工作。截至目前，已排查到8笔灾害范围内的财产险承保标的，共接到3笔车险报案。
平安养老险第一时间开展客户信息排查工作，已经启动10项重大事故理赔应急措施并开通理赔绿色通道，14项客服应急举措，为出险客户提供便捷的理赔服务。
平安健康险总部已启动重大突发事件应急预案，并紧急出台启动10项理赔应急措施，为出险客户提供便捷的理赔服务。
中国平安表示，重大灾难时刻，也是保险价值体现之时，公司将全力以赴积极调集各方面资源参与救灾救援行动，灾区各平安机构在保障员工安全的同时，号召员工积极参与黄金72小时救援行动。旗下各公司均已开通绿色理赔通道和应急服务举措，将协助客户及家属进行快速理赔，帮助地震灾区人民度过难关。
中国人寿
中国人寿第一时间指示启动重大灾害理赔应急预案。四川国寿提出8项服务举措，具体如下：
主动寻找客户、多渠道受理报案（为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519和当地理赔电话报案服务，并在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务）、简化费用报销申请资料、取消定点医院限制、放宽身份证明、优化特殊案件身故证明、简化身故理赔申请资料、灵活服务方式等。
太平洋保险
太平洋保险(601601,股吧)五项应急预案：24小时受理报案咨询。客户可通过全国统一客服热线95500、官网http://www.cpic.com.cn、“太平洋产险”、“太平洋寿险”微信服务号等多种方式进行报案和咨询；主动排查客户出险信息，重点关注旅游险。与政府、同业保持积极沟通交流，多渠道获取事件伤亡人员信息，在公司后台全面排查，并重点关注旅游险承保情况，联系合作单位开展慰问及客户出险排查；简化理赔单证手续。简化事故证明材料，对列入事故伤亡名单的人员推出无保单理赔、简化意外身故理赔申请单证服务，取消定点医院限制、医疗费用限制，简化重疾、伤残理赔申请鉴定手续服务；次生灾害预警服务和人性化理赔服务原则。
新华保险
新华保险紧急启动五大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：开通理赔快速服务通道，同时24小时开通客户报案咨询95567热线；积极寻找客户
通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务；无保单理赔服务，针对所有出险的客户，可进行无保单理赔；简化理赔申请手续、对出险客户及家属进行慰问和探视
人保财险
人保财险总裁林智勇第一时间致电四川分公司，做出重要指示。人保财险四川省分公司高度重视，总经理侯志军于当晚10点召开紧急会议，安排部署抗震救灾工作：成立人保财险四川省分公司和阿坝州分公司抗震救灾领导小组和工作组，第一时间启动应急预案；立即排查相关承保情况，主动联系相关客户；多渠道受理报案，为客户提供95518、“四川人保财险”微信公众号等多种报案方式，并在条件允许的场地设置临时报案点，方便客户24小时报案；迅速组织理赔力量，在当地人保财险分支机构已展开查勘、救灾工作的同时，调集全省理赔精兵强将赶赴灾区；本着“应赔尽赔”、“应赔快赔”的原则，开通24小时理赔绿色通道，简化理赔手续，快速赔付。
人保寿险
人保寿险立即启动重大突发保险理赔事件一级响应，组成由傅安平总裁任组长，总部运营以及四川分公司运营理赔人员为组员的应急小组，制定应急预案。主要措施如下：开通绿色理赔通道，多渠道受理理赔报案，公司电话中心4008895518及当地机构（理赔电话报案联系人：028-83298527，18628177287），设专人24小时值班，接收震区客户的报案咨询。柜面受理报案地址：四川省成都市成华区建设路55号华联东环广场C座12楼；简化理赔手续资料、取消定点医院限制等。
人保健康
人保健康第一时间启动应急预案，成立了应急处置领导小组和分公司应急处理小组，开通绿色理赔通道，并推出六项应急服务举措：多渠道受理理赔报案，公司电话中心95591及当地机构（理赔电话报案联系人：13618660061），设专人24小时值班，接收震区客户的报案咨询。柜面受理报案地址：四川省成都市高新区天府二街99号新天府国际中心A座12楼；简化理赔手续资料，开辟理赔“绿色通道”，优先处理九寨沟地震的服务。简化索赔单证资料，实行无保单、无事故证明的理赔；医疗报销类案件，根据病情治疗的需要，取消自费药品等报销限制；取消定点医院限制，被保险人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理等。
泰康保险
泰康保险第一时间启动一级突发事件应对，该集团各子公司泰康人寿、泰康养老、泰康在线及四川分公司紧密联动，成立应急工作组快速响应，根据本次事件特点，通过互联网方式快速主动搜集出险地客户信息。针对此次事故，泰康保险集团开通八项应急服务举措：灾情提醒短信服务、快速受理报案服务：开通95522救灾语音专属通道，受理客户咨询和理赔、理赔绿色通道服务、自助理赔申请服务、医疗险理赔专属服务、简化意外身故理赔申请手续、财产损失在线直赔服务。
太平人寿
太平人寿部署开展四项应急服务举措：启动24小时理赔报案热线服务，出险客户可通过客服热线95589进行相关咨询和报案；密切关注本次地震灾害导致的伤亡情况，积极协助政府部门做好客户救治工作；第一时间启动理赔绿色通道，简化理赔手续，取消理赔医院等级限制，取消自费项目及药品限制。提供免收保单理赔服务。对于因本次地震灾害出险的客户，实行无保单理赔。
太平财险
太平财险四川分公司在第一时间启动重大突发保险理赔事件应急处理方案：主动理赔服务，简化理赔手续，取消定点医院限制服务，取消自付药品及诊疗项目限制；免保单理赔服务：遇险客户，经核实若申请人保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理；开通突发事件绿色通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道。 24小时理赔报案热线：95589。
阳光保险
阳光保险第一时间启动突发事件应急预案，灾情发生后，阳光保险积极与政府部门保持密切联系，主动排查，开启理赔绿色通道：开通24小时理赔服务热线95510、简化意外身故保险金申请手续、简化伤残保险金申请手续、简化保险金索赔手续、取消医疗险定点医院限制、取消自付药品及诊疗项目限制。
中意人寿
获知地震消息后，中意人寿立即成立应急小组，对重大突发保险理赔事件采用一级响应，制定应急预案。主要措施如下：成立以总经理为组长，理赔、客服、财务、人力、品宣多部门参与的应急小组，全面负责应急处置；提供24小时报案受理及理赔咨询服务，服务电话4008889888；与同业和政府部门密切联系，积极收集出险人员名单，主动排查公司客户；提供出险客户上门慰问，上门办理理赔服务；开通绿色通道，简化理赔手续，提供快赔服务、预付赔款服务。中意人寿客户服务电话：4008889888，四川分公司服务信息“四川分公司理赔服务专线028-86890866，13709098103”。
招商信诺人寿
招商信诺人寿立即启动重大突发事件应急预案，四大主要应急举措如下:24小时受理客户报案咨询。客户可通过全国统一客服电话中心95362、理赔报案专线：18033053195、招商信诺官网：http://www.cignacmb.com/ 、“招商信诺在线”微信公众号等多种途径进行报案咨询；开启理赔绿色通道。启动理赔应急处理机制，总分公司联动成立理赔应急处理小组，主动排查客户出险信息，快速优先处理灾区客户理赔案件；简化理赔手续。对列入本次灾害伤亡名单中的客户开启无保单理赔，减免事故或身故证明，减免医疗险索赔资料，简化重疾、伤残理赔鉴定手续；放宽医院限制。因本次灾害事故需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。
华夏人寿
华夏人寿客户热线95300，全天二十四小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务。
安邦保险
安邦保险集团立刻启动重大事件紧急预案，采取以下应急措施：确保24小时报案受理及理赔咨询服务；与当地政府保持密切联系，积极收集出险人员名单，获取案件信息，进一步排查公司客户；密切关注救援现场，对行业内的通知及相关要求积极响应，配合救灾工作。
恒安标准人寿
恒安标准人寿在获知本次事故后，当天晚上立即启动重大紧急理赔事件应急处理预案，分公司根据总公司应急处理小组意见，立即进入紧急工作状态，迅速展开本次地震死伤人员排查工作。恒安标准人寿就本次事故理赔实施以下应急举措：开通24小时客服热线专线报案电话400-818-8699；四川分公司开通24小时理赔报案电话15882276182；如本次事故受伤客户申请理赔医疗险责任时，该公司将开通绿色通道，取消定点医院限制，免除医疗票据、诊断证明、病历资料等单证要求，以预估医疗费为理算基础迅速优先赔付；如本次事故伤残客户在该公司理赔残疾险责任时，如伤残状况已明确，无需180天等待期，立即赔付；如本次事故有该公司客户身故的，将免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准立即向受益人进行赔付身故保险金。
中融人寿
针对本次事故，中融人寿立即开通绿色理赔通道，并采取如下措施：已启动24小时理赔报案专线400-818-6636；因本次地震灾害事故导致的出险客户，公司提供上门理赔服务；因本次地震灾害事故出险客户的紧急救治，公司取消医院级别的限制；对于政府机关公布的本次地震灾害事故出险客户，公司简化理赔手续；若客户身份证明灭失或损毁，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，可凭乡镇以上政府证明递交理赔申请；因本次地震灾害事故出险的客户无需提供纸质保单。
紫金保险
紫金保险迅速成立应急工作小组，积极组织理赔条线的工作人员主动了解客户出险情况，随时待命，全力支持灾区。紫金保险应急理赔举措：免理赔申请服务、快速理赔服务、无保单理赔服务、24小时咨询、报案服务（95312全天24小时接受客户的理赔咨询、报案服务）、取消医保、自费限制、取消定点医院限、预赔付：根据情况酌情预付赔款，及时兑现保单承诺、受损车辆快修快赔付等。
