上半年财寿险公司亿元保费投诉量、万张保单投诉量排名出炉
恒邦财险、复星联合分居“黑榜”首位
导报讯（记者 段海涛）保监会日前通报了2017年上半年保险消费投诉情况，保监系统共接收涉及保险公司的保险消费投诉48248件；其中，涉嫌违法违规投诉986件，保险合同纠纷投诉47262件。
经济导报记者发现，在财产险公司亿元保费投诉量、万张保单投诉量两项统计中，恒邦财险都居于首位；而人身险公司中，复星联合健康则位居这两项投诉统计的第一名。
通报显示，2017年上半年，保监系统收到保险公司涉嫌违法违规投诉986件,其中,涉及财产险公司164件，人保财险（40件）、平安财险（32件）、太平洋财险（17件）位居投诉量前3位。
涉及人身险公司的涉嫌违法违规投诉822件，泰康人寿（77件）、太平洋人寿（51件）、太平人寿（32件）都位于前十行列。
而在相对更能反映投诉量与业务量对比情况的指标中，2017年上半年，财产险公司亿元保费投诉量平均值为4.70件/亿元，恒邦财险（29.36件/亿元）、中煤财险（26.21件/亿元）、史带财险（22.84件/亿元）、富德财险（21.61件/亿元）、亚太财险（21.03件/亿元）分居前五位。
2017年上半年，财产险公司万张保单投诉量平均值为0.04件/万张，恒邦财险（6.24件/万张）、安达保险（5.04件/万张）、长江财险（4.61件/万张）、中煤财险（3.51件/万张）、国元农险（3.26件/万张）位居该投诉统计前列。
人身险公司方面，上半年人身险公司亿元保费投诉量平均值为1.31件/亿元，复星联合健康（7.84件/亿元）、瑞泰人寿（6.54件/亿元）分居前两位；人身险公司万张保单投诉量平均值为0.27件/万张，复星联合健康（6.19件/万张）、复星保德信（1.94件/万张）又位居第一、第二位。
据了解，在涉及人身险公司投诉中，销售纠纷11847件，占人身险公司投诉总量的50.56%，主要涉及的险种有分红险和普通寿险，反映的主要问题有夸大保险责任或收益、隐瞒缴费期限和退保损失等合同重要内容、以其他金融产品名义进行不实宣传、营销扰民等。
在涉及财产险公司投诉中，理赔/给付纠纷19219件，占财产险公司投诉总量的77.45%，主要涉及的险种有交强险和商业车险，反映的主要问题有理赔金额争议、定损和理赔时效过长、责任认定不合理等。
在涉及人身险公司投诉中，理赔/给付纠纷4517件，占人身险公司有效投诉总量的19.28%，主要涉及的险种有意外险、健康险和普通寿险，反映的主要问题有责任认定争议、理赔时效慢、核赔金额争议、对拒赔理由不认可等。
