3月13日至17日，在“保险消费者权益保护活动周”期间，德华安顾人寿保险有限公司通过开展总经理投诉接待日、“信、访、网、电、微”五位一体的服务通等活动，随时接受广大保险消费者的问题咨询及反馈，提升保险消费者维护自身权益的意识。凭借优质、诚信的服务，3月15日，德华安顾人寿也被《大众日报》评为“3•15诚信金融品牌”。
根据中国保监会统一规划，3月13日至17日，保险行业在“3•15”期间开展了为期一周的“保险消费者权益保护活动周”教育普及活动。活动周期间，德华安顾人寿紧扣“美好生活 保险保障”的主题，通过组织线上与线下结合的保险知识普及和知识竞赛，7*24小时的客户咨询与投诉受理等系列活动，致力于提升保险消费者维护自身权益的意识，并帮助消费者及时解决消费中的问题。
据介绍，自3月13日起，德华安顾人寿开通了“信、访、网、电、微”五位一体的服务通，并确保各渠道畅通无阻，随时接受客户问题咨询及投诉受理。为了面对面听取消费者的诉求和意见，帮助消费者及时解决消费中的问题，各机构还建立了总经理接待日制度。德华安顾人寿青岛分公司总经理葛斌、江苏省分公司总经理黄希武等分公司总经理，现场接待消费者咨询，有效拉进了公司与客户间的距离，获得了来访客户的广泛好评。
3月15日，山东省委机关报《大众日报》通过读者评议，评选并发布“3•15诚信金融品牌”榜单。德华安顾人寿以优质、诚信的服务，成为上榜品牌之一。
据悉，德华安顾人寿的客户服务宗旨是：为客户提供心灵安宁的解决方案。2016年，在中国保险监督管理委员会公布的“2016年保险公司投诉处理考评”情况中，德华安顾人寿因制度建设、组织管理和应急处理等定性指标组织实施到位，投诉总体情况、办理情况和特殊事项等定量指标管控有效，获得考评满分，与其他8家人身保险公司并列第一位。
